A compra no site foi excelente, rápida e satisfatória. Porém a entrega, que foi retirada em loja, foi um total desaforo contra seus clientes. Os atendentes mau treinados se negaram a entregar a mercadoria (que já estava paga) bem como a nota fiscal. O motivo: não quiseram aceitar a CNH digital como documento oficial, uma vez que a mesma tem validade jurídica em todo o território nacional e em todos os órgãos. Foi realmente decepcionante. Por conta disso não voltarei a comprar no Novo Mundo.

Péssima

Ainda nem recebi o rack né, tão zoando comigo?

É com certeza a pior loja on line que comprei. O produto veio com defeito e a troca demorou mais de 20 dias para ser realizada e olha que estou apenas à 220 km do centro de distribuição da loja. Os atendentes, via whats, são lentos e confusos, não orientam de forma adequada bem como demoram para atender é algo inacreditável. Espero nunca mais comprar nada no Novo Mundo.

A Novo Mundo oferece todas as facilidades para o cliente fazer suas compras pelo site, mas infelizmente quando o produto chega para o cliente(que é o meu caso), a Novo Mundo não dá a mínima importância em solucionar o problema. Comprei em um mesmo dia quatro produtos no site da Novo Mundo, um desses produtos foi a TV Samsung Smart Crystal UHD TU8000 50" 4K, Borda infinita, Alexa buit in, Controle Único, Bluetooth-UN50TU8000GXZD. O Televisor veio com a tela quebrada, comuniquei a Novo Mundo e disseram que eu eu deveria entrar em contato com ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA SAMSUNG, quem deveria resolver o problema de imediato é a Novo Mundo, pois o produto foi comprado direto em seu próprio site, foi muita irresponsabilidade da Novo Mundo enviar um produto danificado para o cliente(eu sou a cliente). O funcionário da Novo Mundo que arrumou o Televisor para envio, deveria ter verificado a situação que o produto encontrava-se. Estarei abrindo uma reclamação no PROCON e entrarei com advogado.

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É uma empresa que tem tudo para se fortalecer melhor no mercado, porém não estou contente com a minha compra pelo site, pois comprei e o produto não veio na data estipulada pela empresa ao chegar em casa o produto veio amassado entrei em contato com a novo mundo, indiquei o produto para efetuar a troca, porém não tenho mais nenhum retorno da empresa, acho que a empresa necessita melhorar nestes pontos.

Ainda não recebi o fogão, todas as vezes que vou lá na loja em goiatuba eles dizem que ainda não chegou e se quiser pagar mais caro aí tem a pronta entrega, ou aguardar até final de janeiro para retirar oque comprou pelo site!

Até hoje não recebi meu produto, um descaso total!!!!!!!

Coloquei a entrega para ser na loja matriz achando que iria ser rápido, mas atrasou.