Empresa idônea, muito ágil e honesta

A caixa do liquidificador veio sem nenhuma proteção. O liquidificador veio só com a sua caixa de fábrica. Acho que deveria ter vindo dentro de uma outra embalagem para preservar melhor o produto. Mas a entregar chegou no prazo.

Novo é uma loja boa para comprar, a entrega foi no prazo, agora o produto chegou numa caixa rasgada sem sacola a forma que foi entre não gostei.

Chateada comprei no site estava entrega e montagem grátis.. entrei em contato com a novo mundo me informaram que não estava no prazo para minha região Manaus.... E estava comprando somente lá avista.

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Primeiramente bom dia. o meu produto não chegou na minha residência até hoje. fiz o pedido no dia 13 de agosto, pedi para entregar na minha residência. dia 9 de setembro recebo um e-mail dizendo que meu pedido tinha saído para entrega “Seu pedido está a caminho do seu destino!” isso às 11:04, no mesmo horário no rastreio aparece “O produto LIQUIDIFICADOR L99FB PRETO 220V foi retirado na loja.” SENDO QUE EU PEDI PARA ENTREGAREM NA MINHA CASA. até agora não chegou nada aqui.

O processo de compra foi fácil, o difícil foi lidar com a entrega, primeiro o atendimento informou que não tinha mais meu produto no estoque e que eu deveria cancelar a compra ou comprar outro produto similar, tentei diversas vezes falar por telefone e não consegui, o atendimento pelo WhatsApp era super demorado e os atendentes me atenderam com muita má vontade. Por fim, depois de informar que iria abrir uma reclamação, resolveram meu problema e a entrega foi feita mais com atraso.

Ainda não recebi o produto

O processo de compra foi tranquilo, mas só quando passou do prazo de entrega é que tive problemas. Entrei em contato, me disseram que os 3 produtos tinham sofrido avaria, que era para escolher novos produtos. Mas essa escolha foi super confusa, eu não entendi como fazer, e de repente dois umidificadores chegaram, só 1 que não. Depois de duas tentativas de contato, me deram a opção de estornar o valor ou escolher outro. Escolhi o estorno, já prevendo que terei problemas futuros. Comprei com vocês em junho e foi espetacular, mas agora que houve um problema fiquei um tanto quanto chateada.

ENTREGA DEMORADA PARA UM PRODUTO QUE ESCOLHI A RETIRADA EM MÃOS.