Não recomendo, chegou atrasada mesmo sendo da mesma cidade onde moro

Péssima, entre as minhas piores, se não a pior, experiências de compra on line. Primeiro, em momento algum consegui rastrear o pedido, em segundo o produto veio com defeito e a loja se recusou a trocar o produto, jogando no colo da garantia a responsabilidade, que é sua também. Enfim, paguei por novo e fiquei com um recondicinado. Primeira e certamente a última vez que compro na Novomundo.

Comprei, paguei e simplesmente depois do prazo de entrega vencer, entrei em contato, é fui informado que não iria receber o produto pois a transportadora não entregava esse tipo de produto. Depois simplesmente cancelaram a campra, só. Experiência horrível e nunca, nunca mais compro nessa empresa. Perderam um cliente e também não recomendo pra ninguém que eu conheça.

Entrega totalmente fora prazo, e sem contato de retorno para uma satisfação ou solução, recebi um e-mail bem depois do prazo de entrega, 👎

Maior decepção! Propaganda enganosa, mostraram prato de jantar, sem medidas nas especificações, é quando chegou, que aliás, tive que buscar na loja, era prato de sobremesa, abri chamado de troca, reconheceram o erro, mas há mais de 30 dias não me retornam e nem fizeram a troca.

A compra no site foi excelente, rápida e satisfatória. Porém a entrega, que foi retirada em loja, foi um total desaforo contra seus clientes. Os atendentes mau treinados se negaram a entregar a mercadoria (que já estava paga) bem como a nota fiscal. O motivo: não quiseram aceitar a CNH digital como documento oficial, uma vez que a mesma tem validade jurídica em todo o território nacional e em todos os órgãos. Foi realmente decepcionante. Por conta disso não voltarei a comprar no Novo Mundo.

Péssima

Ainda nem recebi o rack né, tão zoando comigo?

É com certeza a pior loja on line que comprei. O produto veio com defeito e a troca demorou mais de 20 dias para ser realizada e olha que estou apenas à 220 km do centro de distribuição da loja. Os atendentes, via whats, são lentos e confusos, não orientam de forma adequada bem como demoram para atender é algo inacreditável. Espero nunca mais comprar nada no Novo Mundo.

A Novo Mundo oferece todas as facilidades para o cliente fazer suas compras pelo site, mas infelizmente quando o produto chega para o cliente(que é o meu caso), a Novo Mundo não dá a mínima importância em solucionar o problema. Comprei em um mesmo dia quatro produtos no site da Novo Mundo, um desses produtos foi a TV Samsung Smart Crystal UHD TU8000 50" 4K, Borda infinita, Alexa buit in, Controle Único, Bluetooth-UN50TU8000GXZD. O Televisor veio com a tela quebrada, comuniquei a Novo Mundo e disseram que eu eu deveria entrar em contato com ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA SAMSUNG, quem deveria resolver o problema de imediato é a Novo Mundo, pois o produto foi comprado direto em seu próprio site, foi muita irresponsabilidade da Novo Mundo enviar um produto danificado para o cliente(eu sou a cliente). O funcionário da Novo Mundo que arrumou o Televisor para envio, deveria ter verificado a situação que o produto encontrava-se. Estarei abrindo uma reclamação no PROCON e entrarei com advogado.