Fizemos a compra pelo site para retirada na loja do Conjunto Nacional em Brasília, Estivemos na loja por duas vezes e o produto não estava disponível. Na primeira passamos lá aguardando atendimento por 50 minutos, e depois mais 30 até que os funcionários descobrissem que não havia o produto disponível. Ligamos no SAC e também com atendimento demorado, a atendente de nome Joana, informou que o produto estava disponível e que poderíamos fazer a retirada, o que novamente não ocorreu pela indisponibilidade do produto na loja. Fora o tempo perdido ainda gastei R$ 48,00 de estacionamento no Shopping.

Demorou a ser entregue, passaram do prazo. Entrava em contato com a loja pelo WhatsApp e nunca sabiam dar a resposta. Depois de entregue tive que entrar em contato para agendar a montagem.

Eu cancelei este pedido e até o momento não foi feito estorno. Já fecharam 2 faturas do cartão. Seu atendimento ao cliente é o pior que já utilizei.

Mal atendido no rastreamento, nem sabiam do produto atrasou por duas vezes a entrega, demoraram muito para fazer a postagem.

Uma das piores experiências que já tive. A geladeira não foi entregue, e só me informaram que houve uma avaria no produto depois que entrei em contato para saber pq não foi entregue. Não tinham prazo p substituir o produto, e me deram a opção de escolher um produto similar, mas não me dariam desconto caso o valor fosse maior. Pedi o dinheiro de volta, pois as demais opções semelhantes era mais de 1.000 a mais.

Difícil ter canal de comunicação com vcs

Tive que abrir uma solicitação do ReclameAqui para conseguir que meu produto fosse entregue. Nunca mais compro neste site - novomundo.

Infelizmente não recebi o produto conforme anúncio e precisei fazer o cancelamento no entanto os números de contatos que tem no site e direcionado para uma central de atendimento virtual dificultando a solução para o problema.

Não cumpriram a oferta e não me entregaram o produto. Após longo período sem o produto ser sequer faturado, vieram com o papo de que estragou no transporte....

não recebi minha encomenda, fizeram o estorno.