Sou cliente antigo, como goiano priorizo às lojas locais, à loja on-line está perfeita, agora a logística precisa melhorar muito.

Mto fácil comprar, entrega super rápida, mas precisei do atendimento pós venda e foi um Horror. Primeira atendente abriu a solicitação de forma errada, encerraram o atendimento sem me dar retorno, abri outro e cada nova informação aumentava o prazo, resolvi devolver o produto para nao perder o prazo da internet até q nós mesmo buscamos uma simples informação na autorizada da Brastemp. É só assim pude ligar o freezer 1 semana após a entrega, pela demora no atendimento da novomundo. Precisam melhorar mto! E tive q acionar a autorizada.

Compra aprovada em segundos, entrega com mais de 15 dias de atraso, sem informação de rastreamento, canal de atendimento via e-mail sem retorno de reclamação, pagamento de frete que não entrega,tive que ir buscar nos correios,sendo que o sistema estava fora do ar,fiquei por horas esperando para que o sistema voltasse,que até o fechamento da agência não tinha voltado ao normal,tive que voltar no outro dia porque os correios devolvem após 7 dias corridos o produto, um completo descaso.

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A entrega atrasou. Era pra ter chegado até 24/01/22. Questionei a Novo Mundo e recebi a resposta no dia 11/02 que eu teria que ir buscar na agência dos Correios porque não tinham conseguido entregar. Quando busquei as cadeiras, vi que o endereço no pacote estava diferente do que eu havia informado no ato da compra. No pacote o nome da rua estava errado e o complemento nem sequer foi informado. Como o Correios ia adivinhar? Além de atrasar, não avisaram que as cadeiras estavam na agência desde o dia 8/2. Só avisaram porque eu perguntei. Se eu demorasse mais pra perguntar, as cadeiras voltariam pra loja. Eu não compro nunca mais e não recomendo pra ninguém.

Muito fácil a compra porém a entrega tive que acionar o reclame aqui

Enviei um e-mail no dia 26/01/2022 e até o momento não obtive retorno, os telefones disponíveis só tem atendimento virtual e não consegui falar com atendente. Segue o que foi escrito no e-mail enviado: O produto foi recebido, mas gostaria de deixar registrado que veio com 3 avarias. Amassado na lateral Riscado e amassado na frente, em cima do botão de selecionar a temperatura Riscado na parte interna da porta Não pretendo mais comprar pela loja on line, a não ser que tenha a opção de retirar na loja. Sugiro embalar melhor o produto, aquele isopor que envolve o produto só protege as quinas, o restante fica exposto ao risco. Gostaria de saber se é possível trocar o produto em uma loja física? Agora como já passou mais de 1 mês de recebimento, entendo que não será possível a troca, mas deveriam dar mais atenção ao pós-venda. Também não recebi a NF e não localizei no site onde posso imprimir, poderia enviar para o e-mail de cadastro? vv_ferreira@yahoo.com.br

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Entrega rápida. Eficiente. POREM, NAO FAZEM A MONTAGEM E NEM OFERECEM O SERVIÇO. UMA VERGONHA