Bom dia! Já sou cliente da Novo Mundo há bastante tempo, sempre optei por comprar nessa Empresa pela agilidade na entrega. Recentemente fiz diversas compras pelo site, porém, um dos produtos veio com defeito. Confesso que fiquei bastante decepcionada ao tentar efetuar a troca, visto que o produto foi para presente de casamento, CONJUNTO BOX CASAL QUEEN, MOLAS ENSACADAS, 158X198, Montreal Amore, o colchão aparentemente falta molas em uma das laterais. Ao detectar o defeito fiz contato através do site, o que é um descaso com o cliente, visto a dificuldade em conseguir ser atendida, todas as vezes que liguei o atendimento era 60, 50, ou seja, aguardava um tempo enorme para ser atendida e no final, sem êxito, sem resolução do problema, apenas a informação de que teria que aguardar 30 dias para receber a visita de um técnico da empresa, isso mudou completamente a minha visão em relação a esse fornecedor.Até esta data não recebi sequer uma informação de qdo irá acontecer a troca do produto.

Já te, quase um mês que eu comprei e ainda não recebi o produto. Estou indignada! Já fiz uma compra nesta loja e a entrega foi rápida, mas agora...

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A retirada foi tudo coreto, mas o processo para retira na loja é mais demorado do que se tivesse comprado pela internet e esperando que o correio entregarce

Loja e otima mas essa nao foi uma boa compra a entrega demorou e a montagem nao foi no prazo combinado.

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Foi rápido a entrega

achei a opção de entrega na loja muito ruim, foi muito mais demorado do que a entrega em casa. Uma coisa que era para ser mais ágil, acabou demorando mais.

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