Oi, Flávia Santos. Tudo bem? Entendo seu descontentamento e sei como situações assim são chatas. Porém, este prazo de 30 dias nos foi solicitado pela assistência técnica. Em muitos casos essas situações são resolvidas antes. Se tiver dúvida, estamos aqui, OK?! ;) Você poderia nos ajudar e realizar uma nova avaliação? Eu sinceramente não sei o porque querem avaliações se elas são dadas e VOCÊS não aceitam. Se vocês vedem um produto automaticamente são responsáveis por ele, e o descaso da assistência técnica se torna de vocês também.

demorou 3h para me atender ao telefone e mandou peças erradas. poderia ter um chat online no site para facilitar.

Sempre fui cliente da loja Novo Mundo, todos os móveis da minha casa é da loja Novo Mundo, sempre fui bem atendida, mas a última compra que fiz foi o multiuso, veio incompleto e ainda o montador não montou direito, veio com a falta de peças, e ele montou só metade e ficou assim, mandei mensagem na central e nada até hoje.

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A minha insatisfação foi pelo fato de não ter recebido o produto, Todos os demais comprados no mesmo dia recebi... optei por receber na loja mais proxima de minha residencia... e sempre que vou lá, tenho a resposta negativa.

A parte da loja deixou a desejar. A entrega foi muito demorada. Eles entregaram a TV no dia 23/12/2018 as 20:00. Péssimo horario.

Não tive boa experiência com a compra. A loja foi indicada pela minha irmã, porém pra mim foi tudo péssimo. Entrei em contato via telefone e via facebook disseram que meu produto estava liberado para retirada. Compareci na loja do shopping Pantanal três vezes e apenas na terceira que tive que dar bafão para retirar meu produto. O produto saiu caro pq acabei pagando estacionamento do shopping três vezes. Então achei a loja muito desorganizada, nimguem sabe de nada por telefone e face uma coisa chega lá na loja é outra.

O atendimento de vocês realmente deixa a desejar! Tive várias complicações liguei várias vezes ! Falta de informação, péssima comunicação interna também! Se eu não tivesse ligado persistindo não estaria com o meu produto em mãos ! Isso é realmente uma pena, porque o produto é ótimo o preço então é maravilhoso, mas o atendimento, é péssimo! Melhorem isso!

Recebi produto com peça quebrada, ficaram de trocar a peça e até hoje não o fizeram.

As lojas físicas da Novo Mundo são confiáveis, já o seu modelo eletrônico não. Só recebi o produto e com atraso após ligação para o SAC e informar de que faria reclamação no PROCON, bem como ingressaria na Justiça.