Foi uma grande frustração! O pedido não chegou! Ao entrar em contato por telefone para ter informações a respeito da entrega o que percebi foi um total despreparo da equipe de pós venda, que se mostrou incapaz de prestar informações consistentes, se limitando a dizer que tinha encaminhado o caso para o “setor competente “ e que não tinham resposta. Após duas semanas tentando um posicionamento quanto à entrega do produto, solicitei o cancelamento da compra. Após a solicitação de Cancelamento uma pessoa entrou em contato comigo informando que eu receberia um e-mail de confirmação, e que o valor pago seria devolvido nas próximas faturas do cartão. Já se passou uma semana, mas ainda não recebi o e-mail! Já fiz compra bem sucedida no site da Novo Mundo, mas depois dessa, acho pouco provável que volte a visitar o site!

A novo mundo em si e boa, porém a entrega que foi terceirizada esta péssima.

Infelizmente meu pedido foi cancelado, mais ainda estou pagando faturas do cartão, não foi feito o cancelamento no cartão, até agora não recebi reembolso

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Bom dia. completa falta de apoio ao cliente, comprei uma geladeira 110 w iam entregar 229w enviei varios e-mails, até que fui informado que não tinha 110 w.e foi CANCELADA. Espero que o extorno no meu cartão de crédito não tenha o mesmo atendimento.

Olha não fiquei satisfeita com esse tipo de compra, nunca mais compro nada por este site, demora demaissssss

Na verdade até o momento o produto não foi entregue. É fato que segundo o rastreamento do site a previsão de entrega é 26/10/2019, porém até o momento quando realizamos o acompanhamento no próprio site de rastreamento o produto ainda não separado e entregue a transportadora. Logo, acreditamos que será pouco provável a entrega no prazo. Em relação ao atendimento via telefone, é lamentável, ligamos umas três vezes para tentar resolver esta situação, atendentes despreparadas e sem boa intenção em ajudar a resolver ou pelo menos amenizar o problema. Só para ilustrar a compra foi realizada dia 30/08 e hoje já são 16/10, vamos ser realistas em 12 dias será feita a entrega? Claro que não!!!!!!!! Por favor, peço encarecidamente, vamos resolver este problema...................

Horrível. O produto chegou com avaria e me disseram que não teria como trocar por outro produto. Fui praticamente obrigada a pedir cancelamento da compra e mesmo assim. Ainda demorou muito para cancelar no cartão e precisei lugar aí umas seis vezes. O atendimento da Érica tb não foi bom. A empresa queria se livrar de mim e não resolver o meu problema.

Bom dia, Não tenho nada contra a loja, Não posso avaliar no momento, pois, até a data presente o montador nunca foi montar!

Fiz a compra pelo site, com retirada em loja, e coloquei todos os dados de quem retiraria o produto, conforme orientado pelo site. Porém na hora da retirada exigiram o documento do comprador, sendo que em nenhum momento durante o processo de compra essa informação apareceu. Tive que me deslocar até a loja para levar o documento, a pessoa que foi retirar perdeu tempo do dia por causa da desorganização.