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Péssima, a terceirizada atrasa na entrega, não dá pra rastrear no site deles e a Novo mundo não sabe da informações!….

Não recebi o preocupo até hoje e não recebi reembolso

Péssima experiência. Foi a primeira compra e nunca mais compro novamente nesta empresa! A empresa é péssima para garantir a entrega e sai prejudicada por diversas formas. Comprei meu ar na Casas Bahia onde já compro e nunca deu problema algum.

Comprar foi fácil. A entrega foi rápida (quebraram o produto na entrega). Tudo lacrado aguardei o montador. Montador deslacrou, constatou os danos, reportou e daí pra frente tem sido um TORMENTO. A linha de comunicação com o cliente que é disponibilizada foi elaborada para dificultar e nunca facilitar a comunicação. NO MEU CASO TENHO CERTEZA QUE TERIA OPTADO PELA TROCA DO PRODUTO, MAS FUI OBRIGADO A CANCELAR. Mesmo cancelando ainda estou à mercê da Novo Mundo e terei de aguardar sei lá quanto tempo até a conformação e estorno do valor na minha fatura, enquanto isso fico sem o produto e sem a possibilidade de comprar outro, haja vista meu crédito está preso à Novo Mundo, Isso deveria ser prioridade de empresa que preza por seus clientes.

A entrega do secador foi péssima, eles jogaram a caixa por cima do muro, correndo o risco de danificar o produto que comprei, a caixa ficou completamente amassada. Sugiro rever a empresa que faz esse serviço.

Falta de pós atendimento foi inacreditável tentei de todo quanto é jeito me comunicar com alguém responsável por isso e simplesmente não consegui. Porque o produto veio errado.

Não conseguiram me entregar o produto alegando que o endereço estava incorreto. Mas na verdade o endereço está correto, tanto é que entregaram um microondas adquirido pelo mesmo site

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Tive a pior experiência possível no retire na loja! Despreparo de atendente, não ter um telefone para falar com atendente no site! WhatsApp não sei para que tem sem funcionalidade nenhuma! Na hora de pagar muito fácil! Se precisar devolver o produto aí sim que vai ver a complicação em comprar no site , devolver o produto, ser ressarcida então… esqueça!! Tem um mês que estou correndo atrás do meu dinheiro de volta!