Um pós venda horrível, dificuldade tremenda em manter contato com a loja. Demora no retorno.

Boa

Muito boa

Boa tarde !!! Pela primeira vez me decepcionei com a empresa. Tudo perfeito no processo de compra, sendo que desta vez a entrega demorou um pouco mais (mas dentro da normalidade). Retirei o produto e no ato o funcionamento do mesmo. No momento do uso notei micro rachaduras no copo onde o liquido vazava. Retornei a loja e me informaram que devia solicitar a troca do produto via telefone. Tentei inúmeras vezes mas sempre ficava em espera. Quando consegui a atendente me informou que ja se passava de 7 dias e que eu havia perdido meu direito (sendo que o produto estava sob custódia do Novo mundo. Resolvi absorver o prejuízo, mas não faço novos negócios. ( se desejar confirmar o relatado basta entrar em contato com o gerente da unidade do Portal Shopping.

Comprei pela internet atendimento por telefone e muito demorado cerca de 1:45 min

O produto é bom, a compra foi tranquila, bom preço, no entanto tive problemas com a entrega. Minha compra chegou no dia seguinte (uma segunda-feira), só que não estava atualizado no site e eu não estava esperando em casa para receber. Eu me surpreendi, achei maravilhoso o fato de já ter saído para a entrega, porque aí, por mais que eu não tivesse recebido naquele dia, não demoraria mais para receber. Só que isto não aconteceu. Entrei em contato com a loja (várias vezes), com os responsáveis pela entrega e a informação que eu tive era que podia chegar a qualquer momento. Combinei o horário adequado para receber durante a semana e, nada. Na sexta recebi uma ligação da loja dizendo que a entrega seria feita no sábado, só que mais uma vez a espera foi em vão. Conclusão, o produto só foi entregue de fato quase 1 semana depois e já fora do prazo de entrega. O que na minha percepção foi desgastante nesse processo foi a incerteza e a espera. O atendimento deixou muito a desejar.

A COMPRA PELO SITE PARA RETIRAR NA LOJA É BAGUNÇADO. O SISTEMA NÃO AVISA QUANDO O PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL. O PRODUTO COMPRADO JA ESTAVA DISPONÍVEL NA LOJA HÁ MAIS DE 30 DIAS E O SISTEMA AINDA INFORMAVA QUE ESTAVA EM ANDAMENTO. TAMBÉM FICOU EVIDENTE QUE OS GERENTES DAS LOJAS NÃO PACTUAM/INSATISFEITOS COM AS COMPRAS PELO SITE PRA RETIRAR NAS LOJAS. FUI MUITO MAL ATENDIDO PELO GERENTE QUE ME FEZ A ENTREGA DO PRODUTO. NUMA OCASIÃO ME LIGOU IRRITADO PORQUE NÃO TINHA IDO RETIRAR O PRODUTO COMPRADO, AMEAÇÃNDO DEVOLVER O PRODUTO PARA DEPÓSITO CASO NÃO FOSSE RETIRÁ-LO IMEDIATAMENTE. ORA, MAS COMO DESCREVI ACIMA, O SISTEMA NEM TINHA ME AVISADO QUE O PRODUTO JA ESTAVA NA LOJA HÁ MAIS DE 30 DIAS. POR ESSES MOTIVOS NÃO GOSTEI DO SISTEMA DE VENDAS DESTA EMPRESA.

Bom atendimento.

A compra pelo site foi uma excelente experiência pois lá tem todas as medidas do produto e fotos de excelente qualidade.

Infelizmente, eu passei raiva. Comprei e o liquidificador não era bom. O processo de devolução foi cansativo. Perdi viagem... Tive que abrir um chamado no procon. Mas no final deu certo a devolução.