Quando fui buscar o produto, só tinha os da exposição e não fizeram questão de me ajudar, eu perguntei para que servia o gerente ele me respondeu que era pra resolver o problema da loja e não do site.

A empresa me tapeou: não entregou o produto e está dificultando a devolução do valor que paguei.

Não recebi o pedido até hoje

Não recebi até hoje. Comprei dia 31/7 e até o momento (07/10/2023) nao recebi o box.

Achei pessima porque comprei o produto com previsão para retirada em 4 dias uteis já se passaram 19 dias e nem previsão de entrega.

Profissionais despreparados, infelizmente comprei 1 kit com 1 motor e 2 aparelhos para dentro do imóvel. Me entregaram esse kit que não comprei. Pedi a troca do produto pelo o que eu realmente comprei. Vieram e recolheram esse kit com 4 peças. Paguei 1x no cartão. Já paguei o kit ontem. E a novo mundo até hoje não resolveu o meu problema junto a Sansung . Estou aguardando o meu kit de Ar correto até hoje e não vieram trazer o que realmente comprei e paguei. Isso é um absurdo! Eu não confio mais em comprar nada nessa empresa .

Não recebi o produto, e está debitando na minha fatura.

Péssima. Entregaram outro produto. Em vez do multisplit acima, entregaram 2 aparelhos completos.

O produto não foi entregue e a novo mundo não me responde aonde ele está.

A entrega ocorreu com 1 dia de atraso. Até aí tudo bem, eu como consumidor entendo problemas com logística e mais ainda que o prazo não foi exorbitante. Entretanto, o fogão veio com um grande amassado na lateral e, ao realizar uma reclamação no 8o dia depois da entrega, tive como resposta um sonoro “só aceitamos troca até o 7o dia”. Então é isso: as empresas podem atrasar a entrega em 1 dia mas nós consumidores não podemos atrasar a reclamação no mesmo prazo pois é o que diz a lei e pronto. A empresa tem a lei ao seu lado neste caso? Sim. Não discuto. O que me deixa frustrado é a total falta de atenção, cuidado é melhor comunicação, além de que, ao fim e ao cabo estou lá com o fogão amassado sem ter tido culpa nenhuma nisso, e sem ter o que fazer. Por este motivo eu nao recomendo a compra, pois se for o caso, como foi comigo, de vc levar alguns dias para desembalar e instalar o produto é só verificar os problemas depois, a empresa te espeta o prazo do CDC na testa e tchau!