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Achei o prazo de entrega excessivamente demorado, mas só observei depois de ter passado o cartão. Do contrário, não teria comprado. O produto veio como imaginei, ótima qualidade.

A compra pelo site e o atendimento online foram bons, porém a organização da loja quanto ao produto terceirizado é péssimo, a entrega atrasou e o pessoal da loja não tinha previsão ou contato direto com o pessoal terceirado. Comprei duas poltronas ótimas, mas não volto a comprar na loja por conta dessa desorganização interna.

A experiencia no site é boawh

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A loja foi ótima. Mas a entrega e péssima, o entregador não consegue nem dar bom dia ou boa tarde, não queria nem colocar a caixa no elevador e estou grávida e ainda por cima não foi possível abrir o móvel antes dele ir embora.

Pessimo o atendimento. Minha cadeira chegou de cor diferente das demais que ja havia comprado. Para a Gruber esse baita problema para a minha sala de jantar foi NADA... nao me deram NENHUMA solucao. Vou ter EU que arcar com o custo de resolver o problema, estofando de novo as cadeiras. errou feio a Gruber ao nao informar o consumidor que, arbitrariamente, trocou a cor do courino caramelo... errou feio ao ignorar minha reclamacao... unica alternativa que me deram foi devolver a cadeira... para isso eu ia ter que EMBALAR as cadeiras para a empresa de logistica... fim da picada. Gruber nunca mais... para mim e para CADA PESSOA que vem jantar aqui em casa... faço QUESTAO DE CONTAR a historia para cada um que repara na ridícula diferença de cor na minha sala principal

Processo de compra - Para finalizar uma compra o checkout precisa passar pela inclusão das cores. Eu comprei e vieram cores diferentes porque não coloquei na observação. Mas o próprio processo de compra deveria facilitar para que não ocorresse este erro. Além disso o prazo de entrega eh gigante. Agora na troca me passaram 83 dias úteis !!!!!!!

Não cumpre o prometido