Infelizmente minha entrega atrasou e quando recebi o produto, veio incompleto. Recebi a mesa sem os pés. Inicialmente fui orientada a abrir um chamado na assistência técnica. Depois de 2 dias não tive resposta. Assim entrei em contato pelo chat. Só consegui uma resposta plausível 3 dias depois de aberto o chat. Enfim, espero que me entreguem logo os pés da mesa e que a qualidade do produto supere minhas expectativas.

O produto de vocês é de extrema qualidade é fácil montagem, prazo de entrega ótimo, o que realmente atrai o consumidor. Instagram atualizado, dicas e mostra bem o design das peças, um diferencial. Porém, no que se refere ao processo de pós venda, é péssimo! O que de fato, frustra o cliente, causa insegurança referente à compra e pior, apesar de todos os pontos positivos que nos faz querer comprar, ao lembrar o transtorno, é uma opção descartável. Falta de atualização no site dos processos de entrega, falta de retorno no WhatsApp e site. De fato, esse comportamento, não fideliza o cliente.

Após a compra Tentei conseguir atendimento, nunca fui respondido

O atendimento é muito ruim. Demorado demais! As formas de contatar a empresa devem ser facilitadas... está precisando ser urgentemente revisado esse serviço.

O meu rack chegou em duas caixas cada uma de um modelo, portanto não consegui realizar a montagem, estou aguardando uma resposta da móveis gruber, para resolver esse problema

informações incompletas me induziram ao erro, pq o tecido é péssimo

Tudo certo, até receber a mesa com uma borda ligeiramente amassada. Enviei email e nada de resposta até hoje.

Estou tentando devolver e ninguém responde

Comprei pelo site, um dos ancos chegou sem os parafusos de montagem. Ambos chegaram sem as borracha dos pes. Ja reclamei, ate agora ninguem me retornou para dizer quando serao enviados os itens. Isto era um presente de casamento. O casamento ja aconteceu. Nao dei na data pois o produto nao pode ser montado. Absurdo total! A atendente ainda suferiu que eu comprasse os parafusos e enviasse a nota para reembolso. Francamente!

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