Já é a segunda compra que faço com a Gruber. O processo de compra é fácil mas o prazo de envio achei alto demais.

Excelente atendimento

Já faz um tempo que tenho tentado comprar com a Móveis Gruber: mesa, cadeiras, buffet e me frustrada porque tinha no site, mas em seguida, recebia uma mensagem informando que houve problema no estoque e estava em falta. Com esse tapete foi a mesma coisa: pedi um tamanho e fui informada de que estava em falta. A loja foi muito eficiente em me dar opções para substituição do tamanho. O produto é realmente como eu esperava. Ficou ótimo no ambiente.

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Os produtos parecem ser excelentes, gostei muito da loja! Entretanto, não consegui fazer o pagamento online por transferência - tendo que contatá-los pelo whatsapp para finalizar. Também precisei trocar a cor, pois por erro de estoque a que eu comprei não estava disponível. Além disso, considerando o tamanho do produto, tentei combinar entrega, o que também não foi possível. O prazo foi correto e recebi dentro do tempo previsto. Mesmo com os pontos negativos, o atendimento recebido (tanto whats como e-mail), foi excelente! A montagem foi problemática - não veio manual e credito que peças erradas, o que acabou danificando o tampo. Já enviei e-mail ao SAC, relatando a situação, para que possamos resolver da melhor forma. Conforme esta resolução, poderei opinar melhor como foi a experiência como um todo.

Tudo certo. Sem surpresas.

O produto é muito bonito e de boa qualidade, porém o prazo de entrega foi bastante amplo, o móvel demorou 3 meses para ser entregue.

Boa variedade de produtos, produtos bem embalados. Ótima experiência.

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Há um compromisso de atender bem o cliente e que ele fique satisfeito com a compra