Deixou a desejar com a entrega. O entregador se recusou a entrar e tive que retirar minha compra na calçada. Um pena pois o móvel é lindo. Mas minha experiência no final da compra foi péssima!

Difícil de conversar sobre a entrega pois demoram a responder e até hoje não me deram um parecer sobre as avarias do produto

Normal, nada de espetacular

Comprei a poltrona BRANCA, veio uma CINZA, entrei em contato no mesmo dia que recebi, exatamente no momento em que percebi o erro. Pedi um retorno quanto ao prazo para receber o produto certo para decidir se esperaria ou devolveria e cancelaria a compra, ainda não tive retorno. Já preenchi o formulário e mandei os dados e fotos pedidos.

A mesa é linda. Muito bem feita. Fácil de montar. Apesar de estar na nota fiscal que transportadora deveria agendar a entrega, o agendamento não foi feito . Pelo rastreio a entrega seria feita em outra data. Por sorte eu estava em casa. Consta que o produto deve ser conferido na entrega. Esta conferência é impossível. Recebi uma mesa e uma estante. Só para desembalar os dois produtos leva-se pelo menos 2 horas. Os entregadores não ajudam a desembalar e também não se propõe a esperar a conferência. Resumo, impossivel conferir na hora. Esta parte precisa melhorar.

Para comprar foi ótimo. Para entregar, quase um mês de atraso. E como não bastasse o produto veio com defeito.

Um desastre. Cadeiras vieram na cor errada e um delas veio quebrada.

A compra em si foi fácil. O maior problema foi o processo de entrega: dificuldade da empresa informar rastreio e problemas de comunicação da empresa com transportadora que não permitiu a entrega em diversas oportunidades. Nós próprios, clientes, tivemos que encontrar os telefones da matriz e da filial da transportadora, bem como dos seus responsáveis para intermediar contato com a Gruber para autorizar nossa entrega.

O site é muito bom, a compra é facilitada e a entrega foi feita dentro do prazo. Todavia, o móvel veio em cor diversa daquela apresentada no site e com defeito, haja vista o descuido na entrega. Então foi solicitada a devolução. Todavia, a solicitação feita no dia 21/04, ou seja, há mais de uma semana, sequer foi respondida.

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