A entrega atrasou quase um mês além do prazo dado pela loja, que já era grande. Além disso ao chegar o produto, as peças para a montagem vieram faltantes, como dobradiças e parafusos. Quando entrei em contato com a loja fui informada que demoraria mais 20 dias para chegar às peças na minha casa. Com isso soma-se quase 2 meses de atraso para poder ter meu móvel pronto para uso.

Quase tudo perfeito prazo de entrega que demorou um pouco mas entendo por causa da pandemia da covid19

O produto veio na cor errada, pois deveria ser marrom e veio preto. Como faço para devolvê-lo, por favor?

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A compra sempre é mais fácil né, afinal a loja tem diversos modelos e opções, o prazo de entrega é muito extenso 2 meses, se o prazo fosse menor até animaria de comprar outras coisas, que tbm tenho facilidade de encontrar em outras lojas próximas sem precisar esperar... a entrega o ideal é a pessoa especificar que mora em lugares altos se acaso a peça de sua escolha for pesada, como a minha mesa, a transportadora só sobe até o terceiro andar, isso em acordo com a empresa (loja). O produto que comprei foi uma mesa madeira com vidro branco e 8 cadeiras, de linho cru e em madeira, as peças são lindas e chegaram sem avarias, porém o processo de montagem, optamos em fazer, se você não tem paciência e nem força, chame um montador ( você gastará mais um pouco mas não terá o stress) como nós montamos, posso dizer que as peças para montagem não veio faltando, porém não são parafusos que facilitariam com a parafusadora, eles são de enroscar e isso dificulta um pouco, levamos 4 dias pra montar.

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Todo o processo de compra/atendimento e entrega foi perfeito e sem nenhum problema!

De maneira geral a compra, entrega e pagamento ocorreram de forma tranquila O móvel possui bom acabamento. Minha sugestão é para o manual de montagem, poderiam utilizar desenhos maiores, numeração e indicação de posição de pregos e parafusos mais claras, bem como instrução de dobradiças, de como encaixar, fixar para que as portas e gaveta não fiquem desalinhadas. Recomendaria, se possível inserir QR Code do manual de montagem para acesso no PC (onde é possível dar zoom) e até mesmo vídeo/animação informativo, facilitaria bastante para clientes que montam seus próprios móveis. No entanto, acredito que o perfil dos clientes da Gruber não sejam os que realizam a própria montagem.

Muito fácil de comprar, porém precisa de um atendimento físico mais ágil!

Gostei muito do meu móvel e entregaram na data prometida