Bom dia Estou com problema com o produto entregue e ja se passaram 2 semanas e ainda tive solucao. O tampo chegou amassado e descascado. Sinalizei no mesmo dia e ainda sem retorno.

Não deixou comentário para esta avaliação

Fatos a serem considerados pelos administradores: 1) Quando emitida a nota fiscal, notei que a descrição do produto não correspondia ao que efetivamente foi adquirido. Informada por e-mail e por chat, a atendente de prenome Bruna disse que não me preocupasse pois a loja tinha uma política de colocar outro nome na nota fiscal, mas o produto estava correto, pois nunca se enganavam. Resultado: a mesa entregue não foi a que efetivamente tinha sido encomendada. 2) Ao relatar o erro, fui atendido pela funcionária Ana que, inicialmente, me disse que eu deveria reembalar todas as peças e aguardar por até dez dias para que viessem buscar o material. Só então, seria enviada a substituição. Descontente, escrevi reclamando. A atendente concordou finalmente de manter a peça até a substituição. Para evitarmos problemas, optamos por ficar com o produto errado. Maiores detalhes verificar os e-mails trocados.

Já é a segunda compra que faço com a Gruber. O processo de compra é fácil mas o prazo de envio achei alto demais.

Não deixou comentário para esta avaliação

Muito atenciosos no atendimento e entrega super rápida.

Não deixou comentário para esta avaliação

Gostei muito da loja; apenas o prazo de entrega é que muito longo, quase não comprei o puff por isso. Mas, valeu muito a pena esperar! O puff é lindo! Chegou muito bem embalado e foi fácil montar; já que tenho uma aparafusadeira em casa. Adorei!

Não deixou comentário para esta avaliação

Excelente atendimento