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Móveis Gruber

4.4/5

2138 avaliações

Avaliada desde 10/2018

Somos uma loja de móveis online com desejo de transformar a sua casa com produtos que transmitem toda nossa essência.

Telefone: (45) 2031.4118 | (45) 99968-4341 | E-mail: atendimento@moveisgruber.com.br | Endereço: Rua Helmuth Priesnitz, 411

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 2138 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Informações em desacordo, site não atualiza as informações. Caso queriam saber do que estou falando consultar o aplicativo WhatsApp e vejam o contato que realizei. Cabe apenas reforçar que recebi a informação de que o site, informações da compra que realizei, seria atualizado quando a poltrona fosse recolhida pela transportadora. Ahhhh menos de duas horas após ao contato a poltrona foi entregue..... Mas ela ainda não deveria ser recolhida?

Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Bom dia Ricardo! Fazemos o máximo para estar atualizando o pedido no site pois sabemos que como site, é de grande importância que o cliente possa estar consultando mais facilmente o andamento do pedido em seu login e sempre que atualizado, o cliente recebe via email também. As atualizações para "enviado" só ocorrem quando recebemos a Carta de Transporte, que é um documento emitido pela transportadora , mas em seu caso, a entrega foi realizada antes de recebermos essa informação. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido melhor, mas agradecemos seu feedback para que possamos encontrar formas de agilizar os processos e assim, melhorar. Familia Móveis Gruber.

Compra verificada

o buffet ainda nao foi entregue! Foi primeiramente encaminhado para endereço errado. Ao entrar em contato com voces, uma nova transportadora foi retirar o movel. Totalmente despreparado, com apenas o motorista, para retirar um produto com medido 2,40. Passado 10 dias da retirada errada, o movel ainda nao foi entregue, apesar do status indicar que tenha sido. Portanto nao consigo avaliar se o mesmo é bom ou não!

Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Realmente a transportadora errou no endereço apesar da Nota Fiscal estar correta como cadastrado no site, fizemos o máximo para estar auxiliando na entrega e sentimos muito pela demora. Seguimos a disposição! Familia Móveis Gruber.

Compra verificada

Sempre responderam as mensagens. Entregaram o produto correto. O prazo de entrega é mto longo e atrasaram mais de 30 dias. A mesa é linda! Gostei mto!

Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Como informado via email sobre o atraso, sentimos muito que não tenhamos conseguido estar atendendo o prazo combinado inicialmente, esse ocorrido deu-se principalmente à pandemia que afetou à longo prazo o recebimento de insumos para a produção, mas apesar disso, ficamos muito felizes que tenha gostado do móvel e mais ainda, por fazermos parte do seu lar! Familia Móveis Gruber.

Compra verificada

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Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Tudo bem? A senhora nos informou que o pedido foi entregue com uma pequena avaria, nossa equipe de imediato entrou em contato mas não tivemos retorno. Precisando de auxilio ou mais informações, será um prazer atende-la! Familia Móveis Gruber.

Compra verificada

Fiz a compra do produto anteriormente e por alguma complicação no meu cartão ou banco, a compra não foi efetuada. Como eu não sabia, esperei o prazo de entrega, e não recebi o produto. Aí então fui checar e vi que a compra não foi efetuada. Ou seja, não recebi um e-mail da loja, nem nenhuma mensagem sobre não ter sido efetuada a compra ou porque. Depois de tempo, refiz a compra. Então, houve um atraso muito grande na entrega do produto, entendo que por conta da pandemia, houveram complicações, mas em nenhuma das duas vezes em que o prazo de entrega mudou eu fui avisada. Tive que ir atras e cobrar satisfação, e quando obtive não eram esclarecedoras quanto ao prazo correto de entrega. O produto em si é muito bonito e de boa qualidade.

Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Tudo bem? As informações referentes aos pagamentos são enviadas automaticamente via email por nosso sistema, mas pode ocorrer de alguma configução no email da senhora que o tenha dirigido para a caixa de spam ou ainda, bloqueado o recebimento, mas nosso TI já está verificando para se necessário, fazer os ajustes. Quanto a entrega, realmente tivemos um atraso devido à pandemia como infomado por email, essa que à longo prazo afetou o recebimento de insumos e atrasando a produção. Fazemos todo o possível para atender todo o possível para atender os clientes da melhor forma possível, mas reconhecemos que falhamos com a senhora e agradecemos o feedback para que possamos rever nossos processos. Permanecemos à disposição! Familia Móveis Gruber.

Compra verificada

A loja tem produtos excelentes e o atendimento, quando precisei, foi rápido. Contudo, o processo desde a compra até a entrega, demora muito, apesar de ficar dentro do prazo estipulado, mas a transportadora não faz com cuidado, o manuseio e o produto veio com avarias. Foi proposta, pela loja, o envio da peça danificada. Estou aguardando.

Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar todos os processos e parceiros, mas realmente as transportadoras muitas vezes não tem o cuidado e atenção que gostaríamos, com cada cliente. Apesar desse transtorno, estaremos lhe atendendo com as novas peças como prometido. Seguimos à disposição! :) Familia Móveis Gruber.

Compra verificada

Esta foi minha segunda compra ,diferente da primeira, esta eu não tive uma boa experiência, primeiro porque a entrega atrasou muito da data prevista para entrega segundo o produto veio com os cantos batidos

Compra verificada

Fiz uma primeira compra que não entrou parcelado, por isso tive que cancelar e refazer, conforme orientação da loja. Com isso, por um erro interno da loja, acabei recebendo 2 espelhos, sendo que o segundo já haviam dito que tinha sido cancelado e eu não iria receber, porém entregaram mesmo assim. Como eu não estava em casa, o espelho foi recebido, pois a transportadora informou que a entrega era de uma moldura (que por coincidência eu estava esperando). Estava viajando e pedi que me informassem o nome da transportadora e a retirada fosse feita com agendamento, pois não tinha ng em casa e eu precisaria pagar alguém para passar o dia lá só para esperar a retirada. Porém não agendaram e foram 3 ou 4 vezes na portaria fazer a retirada sem avisar. Uma grande falta de comunicação da loja com a transportadora. Além disso, a transportadora me ligou e sem nem se apresentar me perguntou o que eles iriam retirar na minha casa. A empresa não se comunicou com a transportadora.

Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Sentimos que não tenha dito uma experiência boa conosco, realmente tivemos alguns desafios e fizemos o máximo para lhe atender da melhor forma possível, passando todos os detalhes também para a transportadora que infelizmente, não repassou para o motorista causando esse novo transtorno. Sentimos que apesar de nosso esforço, não tenhamos conseguido lhe atender da melhor forma mas, seguimos à disposição! Familia Móveis Gruber.

Compra verificada

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Compra verificada

BOA TARDE, AINDA NÃO TENHO COMO AVALIAR POIS DESDE O DIA 30/07/2020 A MESA ESTÁ EM PRODUÇÃO E AINDA NÃO RECEBI

Móveis Gruber
Há 4 anos

Olá! Tudo bem? O e-mail para avaliação foi enviado erroneamente por nosso sistema, pedimos desculpas e se puder, desconsidere. Seu pedido tem o prazo finalizado em 12/11, de momento ele segue em produção mas assim que pronto, estaremos realizando a emissão da Nota Fiscal e envio. Permanecemos à disposição! Familia Móveis Gruber.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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