A experiência de compra pelo site é bom e achei interessante a possibilidade de simular a luminária no ambiente. O pós venda também considero bom, pois responderam todas as perguntas que realizei, mas somente no último contato que me deram uma posição mais clara sobre a previsão de entrega do produto. A demora no prazo de entrega que foi um ponto que me decepcionou bastante, mas no final ficamos muito satisfeitos com a luminária e agregou muito a nossa sala.

O atendimento via WhatsApp é ruim,tenho certeza que se fosse melhor tratada compraria mais,inclusive pedi p/ ser avisada de um produto que estava em falta e agora chegou,mas o atendimento me desanimou muito

Gostei, mas vcs tem que rever os códigos de envio de avaliação, eu não recebi o produto, pq estava em falta no estoque, não tenho como avalia-lo.

A móveis Gruber oferece produtos de boa qualidade bom custo benefício. Porém, tive uma experiência negativa, que está em processo de resolução. Ao realizar a montagem da estrutura de apoio (algo extremamente simples, que era somente apertar quatro parafusos), um dos pés quebrou de forma muito feia, mostrando uma fragilidade extrema, o que não é algo comum para um móvel de madeira maciça. Pois bem, liguei na hora na loja, que prontamente me atendeu e solicitou o envio de fotos. A própria atendente ficou impressionada pelo defeito e disse que iria acionar a assistência técnica. No dia seguinte recebi uma mensagem dizendo que não poderiam ressarcir a peça, pois o ocorrido aconteceu durante a montagem. Fiquei extremamente chateado, pois aguardei um prazo de 90 dias, para receber o produto que não consegui usar ainda por um defeito de fabricação. Após a troca de várias mensagens, a loja se prontificou em enviar uma nova peça de apoio e estou no aguardo do desfecho.

A loja virtual é bem legal com vários produtos de muito bom gosto. O produto chegou antes do prazo esperado, no entanto apresentou avaria na parte do encosto do sofá.

Gostaria muito de saber que madeira foi utilizada na execução dessa escrivaninha. Enviei um e-mail p vcs perguntando isso e vcs até agora não me responderam. O q custa responder uma pergunta tão simples? Só dei nota ruim pelo falta de retorno de vcs.

Mercadoria parecia ótima, mas quando chegou vi que a qualidade era horrível. Demora na entrega, agora pelo que estou vendo , demora ja devolução do dia também.

Eu gostei bastante do produto, atendeu a todas as minhas expectativas. O aspecto ruim que achamos foi o descumprimento no prazo da entrega, passou do combinado, e a transportadora não é muito zelosa com o produto. Subiu batendo o produto, o carregador não estava dando conta de subir e chegaram antes das 08:00 da manhã. De qualquer forma devido a qualidade e preço dos produtos eu pretendo realizar novas compras.

Ráck bonito porém veio todo em mdf veio uma peça quebrada e ainda não me deram um aposição a respeito

Recebi uma das cadeiras com um pequeno defeito. Parafuso solto. Procurei ajuda e me deram duas opções. Uma de pedir ajuda de um profissional da região para o reparo com ressarcimento da Gruber ou retorno da cadeira mais com uma reposicao com mais de 90 dias úteis. Eu acredito que o defeito deveria ser feito pela Gruber e envio imediato de uma cadeira nova