Boa

O produto não chegou até hoje

Minha experiência com a Mercafe foi extremamente negativa. O prazo de entrega era dia 6 de março, mas o pedido só chegou no dia 31 de março, um atraso absurdo. Durante esse período, precisei ligar várias vezes para obter informações, já que a empresa não deu nenhum retorno. Na terceira ligação, fui informada de que a única solução seria enviar um novo pedido, o que mostra que nem sabiam onde estava o original. Falta total de organização, comunicação e respeito com o cliente. Experiência extremamente frustrante.

O prazo de entrega é muito longo para um produto de alto consumo.

As etapas até a finalização da compra no site é boa, mas o pós-venda foi péssimo. O meu produto não foi entregue. O rastreio constava uma tentativa de entrega e depois a devolução por não ter ninguém na residência para receber. Em todas as experiências de compra que já tive online em diversas outras empresas essa foi a única que não conseguiu entregar. Em nenhum momento o entregador fez contato. Não tentou deixar com vizinhos. Não tenho disponibilidade de ficar 24hs em casa aguardando uma entrega que vai ser realizada sabe-se lá quando. Enviei email para o atendimento explicando. A resposta foi: segue comprovantede devolução... Não se interessaram em resolver. Digamos que eu possa compreender a incompetência da transportadora (pois eu conheço ela) que é terceirizada, mas não dá para compreender a 3 Corações não de importar em resolver.

Comprei uma cafeteira e vocês me enviaram uma caixa com as cápsulas de cafe, fiz a devolução e até agora não recebi o reembolso. Como vcs acham que estou me sentindo???????

Deveriam ter de emediato uma maneira de devolver o dinheiro ou trocar de transportadora e enviar meu produto.

na entrega vieram faltando 5 caixas de late, e não tive um pos atendimento pra resolver, pois compro nesse loja com frequencia ja ha mais de 3 anos, e a primeira vez que tenho um problema não consigo resolver

Comprei a cafeteira, mas não usufrui. Mandaram na voltagem errada e informaram que não efetuam troca. 1 mês se passou e o valor da cafeteira ainda não foi estornado.

Deixo a minha insatisfação a compra dessa máquina "quase nova", onde comprei para um amigo que está inaugurando uma loja, e a máquina veio faltando vários recipientes, ao entrar em contato com SAC enviaram algumas peças, mas ainda ficou faltando outras peças. Esta situação é bastante frustrante, especialmente considerando que a máquina seria um item importante para a inauguração de um novo estabelecimento.