Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Minha última compra foi uma péssima experiência. A entrega é a mais lenta do Brasil, 10 dias!! E mesmo assim, não chegou no prazo informado. Telefonei para a empresa, que me disse que resolveriam em 72 horas mas parece que esqueceram. Entrei em contato pelas redes sociais, disseram que iriam resolver. Mas a resolução passava por ter que esperar mais 10 dias!! Serviço de fretes da 3 Corações não pode ter pior. A Nespresso entrega em 2 dias, caso aconteça problema, que é raro, eles dão um jeito de resolver a entrega no mesmo dia!! Ou seja, vocês não têm um setor que consegue resoluções rápidas. Conclusão, meu pedido levou 1 mês pra chegar, e só chegou depois de inúmeras tentativas com vários atendentes. Também achei uma miséria e uma falta de respeito vocês oferecerem uma compra com frete grátis como forma de compensação, mas que eu teria que que usar em 15 dias!! Fala sério!! Oferecer frete grátis pra quem já tem frete grátis e ainda com a condição de usar em duas semanas!?
A loja é boa, já comprei várias cápsulas, mas me enviaram uma máquina cheia de problemas.
Não me entregaram a máquina e não me atendem no sac
A entrega é péssima
Fiz a compra e minha entrega estava agendada para 19/12 e não aconteceu, tentaram entregar dia 23/12 e meu escritório estava fechado e até agora não recebi meu pedido, recomendo o produto mas vcs deveriam ter mais atenção com os clientes
O custo benefício do produto foi ótimo. A compra no site é bem simples e fácil. A entrega atrasou por falta de expertise logística. O Atendimento não existe, tentei por vários canais porém so fui atendido após receber o produto com atraso!
Demora demais a entrega
Minhas xícaras vieram quebradas,reclamei,ficaram de mandar outra pra reir ,só que não mandaram.
Bom de comprar ,porem difícil acesso pra mudar algo .
Não recebi.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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