Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
A compra foi bem simples e prática, adorei a possibilidade de customizar o café e embalagem. A entrega demorou demais, muito tempo para processar a compra e enviar o produto. O atendimento foi bom, mas a customização da embalagem é bem falcatrua, escrita a mão com caneta. Achei que seria impressa, e isso me frustrou bastante. Como coloquei o nome em japonês, a escrita à mão ficou bem ruim, pois imagino ( e não é de se esperar) que quem escreveu não saiba escrever kanjis, katakana e hiragana.Enfim, isso devia ser mais claro no processo de compra. Se fosse para escrever à mão, eu mesma teria feito.
Bem, qto ao processo de compra é muito rápido, pois compro pelo site, agora a entrega demora demais, no começo recebia em até três dias, agora leva até 10 dias. Recomendaria sim pelo café, mas já avisaria sobre a morosidade de entrega.
Sempre comprei com facilidade, mas a última vez foi traumático. Fizeram a entrega errada e foi muito demorado receber os produtos que tinha comprado deixando minhá loja sem os produtos.
Meu produto está com defeito e não estou conseguindo fazer a resolução do problema.
Pra vender são ótimos, mas suporte é péssimo
Sempre comprei mais dessa vez houve um problema com a entrega mais acabou sendo resolvido.
FOI ENTREGUE PRODUTO DE OUTRO CLIENTE EM MINHA CASA. TIVE QUE DEVOLVER. TIVE QUE SOLICITAR REEMBOLSO E COMPRAR NOVAMENTE. E NÃO GANHEI NENHUM BRINDE.
Experiência com a loja foi mediana, o canal de atendimento ao cliente para dúvidas é difícil de achar. E a entrega é péssima já está com quase um mês de atraso. Recomendo o produto mas o site não.
Ok
O processo de compra foi bom, apesar que não gostei muito de ser preciso comprar 10 produtos iguais para ter o desconto, poderiam ter deixado escolher sabores diferenciados. Mas a pior parte da compra foi a entrega, porque a pessoa que realizou a mesma foi extremamente mal educado, sem paciência. Ele realizou a entrega em um domingo de manhã, moro em um prédio, último andar e o entregador achou muito aguardar 3 minutos(temos o registro nas câmeras do condomínio)até meu marido chegar na entrada do prédio. O entregador gritou comigo pelo interfone, reclamando que estava há 5 minutos aguardando, sendo que ele ficou apenas 3 minutos. Informei a empresa Mercafé do ocorrido, mas percebi que não deram importância. Inclusive, sigeri que o certo seria agendar o horário certo da entrega, com os dados do entregador para avaliarmos em tempo real. A partir de então, vou evitar comprar no site para não passar por esse tipo de situação novamente, estamos preferindo comprar em mercados as cápsul
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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