Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
A loja é muito ruim porque me entregaram uma cafeteira com defeito e mandaram para autorizado em vez de trocar. Eu fiquei 45 dias para receber o produto
Não recomendo porque em menos de um mês a solda da base quebrou e é uma burocracia pra acessar assistência técnica do sistema e tive que arcar do meu bolso pra fazer nova solda.
Não recebi meus produtos,
Inicialmente, a loja entrou em contato dizendo que a entrega atrasaria por problemas no transporte, pois o produto não estaria em condições adequadas para ser entregue. Aguardei vários dias e o produto enfim chegou. Porém, um vidro estava totalmente quebrado, espalhou o café em toda a caixa. A embalagem é péssima, deveriam usar plástico bolha ou pelo menos separar os vidros individualmente com papel. Colocaram todos os vidros lado a lado numa caixa e só. Totalmente previsível que quebraria. Porém, já faz uma semana que fiz a reclamação e ainda não obtive qualquer resposta. Sempre compro pela internet e esse foi o pior atendimento que recebi.
Comprei em 8/jun e até hoje não recebi, entrei em contato via email de atendimento mas não obtive resposta. Após algum tempo, recebi email dizendo que o produto sofreu avaria no transporte e pergunta do se era para reenviarem ou extornar. Respondi para reenviar. Após isso, sem mais nenhum contato. Cobrei novamente posicão, mas sem resposta.
Faz um m^s que paguei, veio o produto errado, devolvi, e até agora não recebi a mercadoria nem devolução do valor pago.
A loja mercafe ótima mas o pós venda é uma porcaria não atendem aí recorre ao chat e não resolvem nada só postergam. E não corrigiram
Não r cebi minha compra
O processo de compra foi normal. A entrega ainda não aconteceu. Atendimento muito ruim. Recebi um email falando que houve um problema com a entrega, perguntando se queria reembolso ou reenvio. Escolhi reenvio e estou aguardando até hoje. Mandei email perguntando e ainda não tive nenhuma resposta.
Nunca recebi a minha compra, a entrega entrou em rota de devolução e eu não recebi estorno ou outros produtos. Não consigo nenhum atendimento para resolver isso. Enfim, estou insatisfeita e não recomendo a compra pelo site.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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