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4.8/5

28761 avaliações

Avaliada desde 05/2020

O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.

Telefone: 0800 940 0873 | E-mail: atendimento@mercafe.com.br | Endereço: Rua Landri Sales, 1.070 - Galpão G04 - Armazém M02 - Cidade Aracília - Guarulhos/SP - CEP: 07250-130

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 28761 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Não recebi meus produtos,

Compra verificada

Inicialmente, a loja entrou em contato dizendo que a entrega atrasaria por problemas no transporte, pois o produto não estaria em condições adequadas para ser entregue. Aguardei vários dias e o produto enfim chegou. Porém, um vidro estava totalmente quebrado, espalhou o café em toda a caixa. A embalagem é péssima, deveriam usar plástico bolha ou pelo menos separar os vidros individualmente com papel. Colocaram todos os vidros lado a lado numa caixa e só. Totalmente previsível que quebraria. Porém, já faz uma semana que fiz a reclamação e ainda não obtive qualquer resposta. Sempre compro pela internet e esse foi o pior atendimento que recebi.

Compra verificada

Comprei em 8/jun e até hoje não recebi, entrei em contato via email de atendimento mas não obtive resposta. Após algum tempo, recebi email dizendo que o produto sofreu avaria no transporte e pergunta do se era para reenviarem ou extornar. Respondi para reenviar. Após isso, sem mais nenhum contato. Cobrei novamente posicão, mas sem resposta.

Compra verificada

Faz um m^s que paguei, veio o produto errado, devolvi, e até agora não recebi a mercadoria nem devolução do valor pago.

Compra verificada

A loja mercafe ótima mas o pós venda é uma porcaria não atendem aí recorre ao chat e não resolvem nada só postergam. E não corrigiram

Compra verificada

Não r cebi minha compra

Compra verificada

O processo de compra foi normal. A entrega ainda não aconteceu. Atendimento muito ruim. Recebi um email falando que houve um problema com a entrega, perguntando se queria reembolso ou reenvio. Escolhi reenvio e estou aguardando até hoje. Mandei email perguntando e ainda não tive nenhuma resposta.

Compra verificada

Nunca recebi a minha compra, a entrega entrou em rota de devolução e eu não recebi estorno ou outros produtos. Não consigo nenhum atendimento para resolver isso. Enfim, estou insatisfeita e não recomendo a compra pelo site.

Compra verificada

Recebi um produto com defeito, entrei em contato com Mercafé, fui bem atendida e orientada, os correios fizeram a coleta da máquina defeituosa no dia 17/06 as 09:45h, no dia 19/06 as 14:02h chegou na agência de São Paulo aguardando a retirada, que só aconteceu no dia 21/06 as 16:39h. Hoje são 30/06 as 18:28h e não recebi nenhuma satisfação a respeito da troca do produto. Isto é muito triste, decepcionante, desrespeitoso com o cliente. Não tenho culpa de me enviarem um produto que não funcionava, Estou me sentindo enganada e desrespeitada pela falta de comunicação e por um produto que comprei e até o momento não levei. Como posso avaliar um produto que recebi sem funcionar. Que nota merece o atendimento da TRES Corações.

Compra verificada

Nao entregaram minha compra, que ja paguei. Péssimo atendimento pós venda. Nem ti dão retorno

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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