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4.8/5

28940 avaliações

Avaliada desde 05/2020

O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.

Telefone: 0800 940 0873 | E-mail: atendimento@mercafe.com.br | Endereço: Rua Landri Sales, 1.070 - Galpão G04 - Armazém M02 - Cidade Aracília - Guarulhos/SP - CEP: 07250-130

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 28940 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

nao recebi o produto. pedi cancelamento. ate agora nao foi cancelado

Compra verificada

Pessima para vender, o site não ajuda em nada. Não gostei, pois não conseguia conyrolar meu pedido pelo site.

Compra verificada

Comprei, paguei mas não recebi meu pedido. Não recomendo comprar. Perdi meu dinheiro.

Compra verificada

Site com falta de produto e não informa que o mesmo está indisponível. No fechamento do pedido informa que não tem o produto.

Compra verificada

Até hoje não deram resposta para minha reclamação.

Compra verificada

Demorou muito a entrega. E só entregou porque entrei no reclame aqui. Porque tinham falado que eu não tinha pedido

Compra verificada

Não sei o que está acontecendo, sempre compro na três, mas as duas ultimas compras que fiz no site, tiveram muita demora na entrega, essa ultima então, levou mais de 2 semanas, antes levava 5 dias em media, era um dos motivos que me fazia comprar no site .

Compra verificada

A compra foi simples. A entrega atrasou muito, MAI9S DE UMA SEMANA e o atendimento não resolveu esse problema. A base do comércio visual é a credibilidade, o cumprimento dos prazos.

Compra verificada

Não recebi o produto que comprei. Recebi uma caixa com outros produtos e foi a maior burocracia para devolver. O retorno da loja quando solicitei meu estorno foi extremamente demorado. Péssima experiência.

Compra verificada

Tive serios problemas com a entrega. A pessoa que veio entregar foi desrespeitosa e atrasou propositalmente a entrega. O produto estava na área e eu tendo que comprar café no mercado por causa da “pirraça” da entregadora. Liguei para o 0800 de vocês, algumas vezes, e nem assim meu produto era entregue. Liguei para a transportadora e fui atendida por uma secretária virtual que dentre as opções nenhuma correspondia ao meu caso. Mandei e-mail para a Mercafe e não tive o tratamento que se espera de uma empresa que respeita seus clientes. Vou continuar comprando o café pela qualidade até conseguir outro produto que me agrade.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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