Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Que compra? Não recebi nenhum produto! Estou aguardando desde o dia 24/12 e nada! Já exigi minha devolução total do valor comprado e abri uma reclamação formal no reclame aqui!!!! Vocês são pessimos! Pessimos!!!!! Nunca mais compro mais nada de vcs! Estou me desfazendo da marquinha, inclusive!
Não comprem. Esta loja deve estar com problemas financeiros. Compramos em novembro e não entregaram. Culparam a transportadora. Ficaram de devolver o valor. Colocamos o pedido novamente. Resumo. Não recebemos o valor, nem produto e nem com o reclame aqui se resolve. Prejuízo a vista.
Não recebi minha encomenda e consta que foi devolvido a origem. É só decepção com a Mercafé, a ultima encomenda que recebi veio totalmente avariada, quebrada e mal embalada. Quando finalmente acho que resolvi a situação e vou receber meus cafés a encomenda é devolvida. Estou perdendo cada vez mais a fé neste fornecedor.
É incrível a ineficiência de um site que so vende seu produto ser pouco claro e demorar tanto para entregar. Nao cumprir o prazo e, quando reclamar o atraso, nao te darem explicações, ja que o produto estava entregue e demorarem 72 HORAS (PASMEM) Para responder Protocolo 04521865
Nunca enviaram meu pedido e nem o reembolso da compra.
Estou aguardando até agora uma compra que fiz em novembro. Sem solução para o caso!!!! A transportadora não entregou meu pedido no prazo, (prazo 15 dias) e depois de 30 dias concluíram o pedido como entregue sem ter me entregado. Devem ter perdido meu produto e até agora sem solução, sem café e sem dinheiro. Total descaso com o cliente, já estou acionando outros meios para requerer que meus direitos sejam respeitados.
Pior possível. Segunda vez q perdem meu pedido e precisam reenviar. O atendimento ao cliente q diz começar as 8 só atende após as 8:25. Antigamente os pedidos chegavam antes de 15 dias. Agora só depois de 30 ser tiver sorte e não perderem e precisarem refaturar. Além de mentir sobre o reenvio, dizendo q já tinha sido reenviado via Sedex e sequer tinham o nr de rastreio.
Efetuei minha compra a mais de um mês e nada dos meus produtos, nada de suporte para averiguar o que ocorreu. Extremamente desagradável essa experiência
A entrega está absurdamente demorada. Estou pra desistir da marca em função disso.
Comprei máquina de 110 V e entregaram de 220 V. Retratei o problema logo em seguida inclusive por e-mail e nada foi feito até agora.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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