Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Mediana, o suporte deveria melhorar
Excelente as informações sobre o produto. Completo. Quanto a entrega teve atraso e não fui avisada, seria bom ter aviso prévio caso tenha contratempo.
Eu penso que a loja é boa no geral, e o que faria com que ficasse melhor ainda é uma interface mais clara no que tange os valores na hora de concluir o pedido. Sempre surgem valores diferentes em quantidades diferentes para se chegar ao preço final com desconto e então o usuário tem que ficar fazendo conta pra no final saber quanto está pagando pela unidade e se está de acordo com o que foi oferecido. Já peguei inconsistências. Outro ponto que pode ser melhorado é tornar mais clara a oferta de cupons de desconto. É um pouco confusa e deixa impressão de que o cupom é cumulativo com outros descontos, mas só dou conta que não é quando fecha o carrinho e isso frustra um pouco a experiência de compra. Lembrando que o que pode parecer absolutamente claro para a loja não necessariamente o é para o usuário.
EM RELAÇÃO AO PROCESSO DE COMPRA, O QUE CHAMOU ATENÇÃO FOI DE QUE NO BANNER PROMOCIONAL OFERECE UM VALOR E QUANDO A GENTE CLICA NO BANNER E ENTRA COM LOGIN O PREÇO MUDA.
O site da loja é bem organizado e intuitivo, dando informações relevantes sobre os produtos e permitindo a compra e o pagamento rápidos. Tive um problema com a entrega, pois aparentemente os Correios "perderam" a minha caixa e demoraram 2 semanas para entregar um produto que originalmente deveria ser recebido em 3 dias (SEDEX). A compensação veio com o atendimento pós-venda ofertado pela loja, que primeiro acionou os Correios e, persistindo o problema, enviou uma nova cafeteira para me compensar. Isso prova o compromisso da Três Corações em priorizar os interesses do cliente.
Achei bom, porém o produto ficou preso do correios quase uma semana para só então me avisaram que estava lá.
No site, os produtos são bem fáceis de encontrar, a entrega é super rápida e chega em perfeitas condições.
Boa
Boa
a entrega poderia ser ,ais rapida
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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