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4.8/5

30993 avaliações

Avaliada desde 05/2020

O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.

Telefone: 0800 940 0873 | E-mail: atendimento@mercafe.com.br | Endereço: Rua Landri Sales, 1.070 - Galpão G04 - Armazém M02 - Cidade Aracília - Guarulhos/SP - CEP: 07250-130

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 30993 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Fiz uma compra pelo site, os vidros vieram tidos quebrados. Uma sujeira só, enviei fotos. entrei em contato com a loja responderam me dando opções de reembolso ou o produto novamente, optei pelo produto e até agora ninguém mais respondeu nada, mandei email novamente e fui ignorada. Por esse motivo achei péssimo. Perdi dinheiro, vou procurar o Procon para tentar não ficar no prejuízo.

Compra verificada

De 5 vidros comprados, 3 chegaram quebrados. Já enviei várias e-mails e por enquanto nada.

Compra verificada

Não recebi minha compra até hoje. Tentei falar com atendimento, mas não tive sucesso. Compro sempre nunca tive esse problema

Compra verificada

Comprei café com leite na promoção e me entregaram leite machiatto sem nenhuma notificação, ou explicação;

Compra verificada

Péssimo processo de entrega. Fiz uma compra e atrasaram mais de UM MÊS para realizarem a entrega dos produtos. Entrei em contato VÁRIAS vezes e peguei diversos protocolos diferentes e ninguém solucionou meu caso nem me retornou como disseram que fariam. Eu tive que ficar entrando em contato por vários meios de comunicação até alguém se prestar a solucionar meu caso. Demoraram tanto que tiveram que reenviar o pedido.

Compra verificada

Prazo de entrega muito ruim e atendimento não tem, pois ninguém dá retorno.

Compra verificada

Compro há muito tempo na loja. Desta vez deu problemas com o cartão de crédito.Tive que passar Pix. Transportadora com problemas, Demorou muuiito para eu receber o produto. Tudo de ruim.

Compra verificada

Encontrei cápsulas em promoção, comprei e não entregaram e nem fizeram questão de resolver o problema. Só falaram de fazer estorno, mais como comprei na promoção provavelmente não tinha o produto e vcs querem me vender mais caro. Desde já deixo aqui minha indignação em relação ao atendimento ao cliente de vcs. Não tem pessoas preparadas para lidar com pessoas.

Compra verificada

Entrega faltando produto e atendimento via e-mail sem resposta

Compra verificada

Demora demais para entregar até 15 dias isso quando entrega poucas vias de atendimento só consegui por e-mail

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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