Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Fiz uma compra pelo site, os vidros vieram tidos quebrados. Uma sujeira só, enviei fotos. entrei em contato com a loja responderam me dando opções de reembolso ou o produto novamente, optei pelo produto e até agora ninguém mais respondeu nada, mandei email novamente e fui ignorada. Por esse motivo achei péssimo. Perdi dinheiro, vou procurar o Procon para tentar não ficar no prejuízo.
De 5 vidros comprados, 3 chegaram quebrados. Já enviei várias e-mails e por enquanto nada.
Não recebi minha compra até hoje. Tentei falar com atendimento, mas não tive sucesso. Compro sempre nunca tive esse problema
Comprei café com leite na promoção e me entregaram leite machiatto sem nenhuma notificação, ou explicação;
Péssimo processo de entrega. Fiz uma compra e atrasaram mais de UM MÊS para realizarem a entrega dos produtos. Entrei em contato VÁRIAS vezes e peguei diversos protocolos diferentes e ninguém solucionou meu caso nem me retornou como disseram que fariam. Eu tive que ficar entrando em contato por vários meios de comunicação até alguém se prestar a solucionar meu caso. Demoraram tanto que tiveram que reenviar o pedido.
Prazo de entrega muito ruim e atendimento não tem, pois ninguém dá retorno.
Compro há muito tempo na loja. Desta vez deu problemas com o cartão de crédito.Tive que passar Pix. Transportadora com problemas, Demorou muuiito para eu receber o produto. Tudo de ruim.
Encontrei cápsulas em promoção, comprei e não entregaram e nem fizeram questão de resolver o problema. Só falaram de fazer estorno, mais como comprei na promoção provavelmente não tinha o produto e vcs querem me vender mais caro. Desde já deixo aqui minha indignação em relação ao atendimento ao cliente de vcs. Não tem pessoas preparadas para lidar com pessoas.
Entrega faltando produto e atendimento via e-mail sem resposta
Demora demais para entregar até 15 dias isso quando entrega poucas vias de atendimento só consegui por e-mail
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
É lojista? quer ter
na sua loja? Peça uma demonstração.