Encaminhei e-mail solicitando as cápsulas que constavam na promoção na data da aquisição da Cafeteira, uma vez que não as recebi juntamente com o produto! Não obtive resposta por isso avaliavei mal a recomendação.

A Compra pela loja foi super boa e fácil, como acontece sempre. A entrega foi dificil, pois disseram que não conseguiram contato, num predio que tem portaria remota 24h, e fui obrigado a ir do outro lado da cidade para fazer a retirada do produto. O mesmo esta acontecendo com a entrega do kit que ganhei na compra da máquina. A empresa usada Total Express é péssima. Diz que tentou uma entrega, depois diz no dia seguinte que não localizou o endereço, e não localizam minha entrega pelo atendimento via robo no whats, sem a possibilidade de falar com algum atendente real. Sem nenhum tipo de atendimento na verdade. Bem decepcionado com o processo todo.

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Loja confusa, prometeu enviar código para postagem de devolução das Cápsulas Etiópia , não recebo e quando chamo no Chat diz que já enviou o código, mas não recebo, recebo muitas ofertas no email da Mercafe, mas o código de devolução nunca aparece....

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os preços são bons, mas as categorias são muito bagunçadas. se eu ir na lista do café rituais em https://www.mercafe.com.br/colecoes-cafes/rituais não encontro o kit... acho que deveria aparecer aí

Muito Marketing , entrega ruim e não clareza no processo dos brindes ( campanhas q não recebi até o momento)

O site é muito intuitivo e a variedade dos produtos são ótimas. Já a entrega é muito demorada, eu moro a menos de 2 km da fábrica e demorou 10 dias pra chegar na minha casa. Poderiam ver a possibilidade de retirada na fábrica ou um processo de entrega mais rápida.