Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
O produto é bom mas o atendimento é péssimo. Eu fortemente não recomendo. Foi entregue atrasado, não houve explicações sobre a promoção (não foi dito que precisaria cadastrar para que tivesse direito ao valor de R$100 em cápsulas) e foi justamente a promoção que me fez adquirir a máquina desta marca. O atendimento pós venda para solução do problema da entrega e do tal cadastro foi péssimo. Novamente reforço que não recomendo.
Site lento, ausência de BEBIDAS CREMOSAS SEM AÇUCAR
Navegação lenta entre as páginas do site. Entrega demorada e realizada por diversas entregadoras; por sinal, meu pedido seguinte a este em avaliação foi extraviado. O atendimento é o usual em sites de compra - informações sobre o pedido e muita propaganda. Não pretendo voltar a comprar na loja. As máquinas são encontradas em diversas lojas virtuais - das três que possuo, apenas uma foi comprada nessa loja (Touch) durante seu lançamento. As cápsulas para uso cotidiano estão nos supermercados. Para os cafés especiais, pode-se usar a cápsula reutilizável de alumínio. No meu caso, de forma geral, a loja não é uma opção de compra.
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Poderia ser melhor
Uma xícara veio quebrada, entrei em contato com a empresa e nada de resposta. Primeira experiência de compra reprovada. Os produtos são ótimos, mas quando vem um com defeito ou quebrado, o atendimento da empresa em resolver o problema é péssimo.
Comprei o produto tem 1 mês e nunca chegou , e pedir reembolso e já tem 2 semanas e nada de reembolso . Achei que essa loja era uma das melhores , mais pelo que eu vejo ,e bem ruim
Descomprometida com o cliente no pós venda
Até o hoje os produtos que eu comprei não recebi. Já liguei informando a situação mas nada resolvido até o momento. Decepcionado.
Fiz uma compra em 23/11 e foram entregues duas meias iguais (quero quero). Solicitei a troca e até o momento (quase um mês depois) não tive retorno, nenhum feedback... disseram que enviariam outra meia e até hoje não sei o status disso... mando e-mail e ninguém responde, ligo dizem que estão enviando... muito ruim esta loja.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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