Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Pra vender são ótimos, mas suporte é péssimo
Sempre comprei mais dessa vez houve um problema com a entrega mais acabou sendo resolvido.
FOI ENTREGUE PRODUTO DE OUTRO CLIENTE EM MINHA CASA. TIVE QUE DEVOLVER. TIVE QUE SOLICITAR REEMBOLSO E COMPRAR NOVAMENTE. E NÃO GANHEI NENHUM BRINDE.
Experiência com a loja foi mediana, o canal de atendimento ao cliente para dúvidas é difícil de achar. E a entrega é péssima já está com quase um mês de atraso. Recomendo o produto mas o site não.
Ok
O processo de compra foi bom, apesar que não gostei muito de ser preciso comprar 10 produtos iguais para ter o desconto, poderiam ter deixado escolher sabores diferenciados. Mas a pior parte da compra foi a entrega, porque a pessoa que realizou a mesma foi extremamente mal educado, sem paciência. Ele realizou a entrega em um domingo de manhã, moro em um prédio, último andar e o entregador achou muito aguardar 3 minutos(temos o registro nas câmeras do condomínio)até meu marido chegar na entrada do prédio. O entregador gritou comigo pelo interfone, reclamando que estava há 5 minutos aguardando, sendo que ele ficou apenas 3 minutos. Informei a empresa Mercafé do ocorrido, mas percebi que não deram importância. Inclusive, sigeri que o certo seria agendar o horário certo da entrega, com os dados do entregador para avaliarmos em tempo real. A partir de então, vou evitar comprar no site para não passar por esse tipo de situação novamente, estamos preferindo comprar em mercados as cápsul
Péssima experiência atraso de mais se 3 semanas na entrega de itens simples
Procurei e localizei pelo Google, o preço no site é bom e todo o processo de compra é dinâmico. Mas a entrega não é confiável, chegando a falsificar a assinatura da entrega no condomínio. Ao questionar minha dúvida junto ao atendimento quanto a entrega, fui prontamente informada do registro de recebimento (confirmando a falsificação da assinatura e verificação das imagens de câmera de acesso)
Loja já conhecida, mas entregador selecionado muito ruim.
A loja em si é boa, mais a entrega é pecima, não entram em contato com a gente, foram praticamente 30 dias para receber o produto
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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