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4.8/5

32071 avaliações

Avaliada desde 05/2020

O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.

Telefone: 0800 940 0873 | E-mail: atendimento@mercafe.com.br | Endereço: Rua Landri Sales, 1.070 - Galpão G04 - Armazém M02 - Cidade Aracília - Guarulhos/SP - CEP: 07250-130

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 32071 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Comprei café com leite na promoção e me entregaram leite machiatto sem nenhuma notificação, ou explicação;

Compra verificada

TUDO OK.

Compra verificada

Otima

Compra verificada

Boa

Compra verificada

Péssimo processo de entrega. Fiz uma compra e atrasaram mais de UM MÊS para realizarem a entrega dos produtos. Entrei em contato VÁRIAS vezes e peguei diversos protocolos diferentes e ninguém solucionou meu caso nem me retornou como disseram que fariam. Eu tive que ficar entrando em contato por vários meios de comunicação até alguém se prestar a solucionar meu caso. Demoraram tanto que tiveram que reenviar o pedido.

Compra verificada

Comprei pelo site

Compra verificada

Eficiente

Compra verificada

Foi muito rápido e fácil. Alguns produtos ja achei bem mais barato na cidade mas uma variedade boa

Compra verificada

Normal. Boa.

Compra verificada

A loja não deu suporte, pois o produto veio com avaria e foi devolvido para troca. Depois de diversos chamados para reembolso do valor fizeram o reembolso e não enviaram o voucher como prometido para a recompra do mesmo produto. Nem ligaram para saber se o reembolso havia ocorrido e se desejaria comprar novamente. Como experiencia do cliente foi péssima a maneira como o atendimento da mercafé se comportou diante de um cliente em potencia. Além de não indicar vocês, meus familiares iriam comprar também este suporte mas fiz questão de falar do ocorrido.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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