Efetuei o pedido, paguei via PIX e somente recebi o mesmo apos entrar em contato via SAC, mesmo assim com prazo de entrega bem maior que o indicado inicialmente

Atendimento péssimo, recebi dois cafés abertos, rasgados e não conseguir fazer a troca

A loja em si é maravilhosa otimas opçoes de maquinas, porém o produto veio com defeito e faz duas semanas que estou aguardando devolutiva de uma nova maquina e até hoje não recebi

Não recebi o produto, tive que comprar novamente pois era uma promessa para uma amiga e não obtive resposta da empresa.

Péssima experiência, comprei a máquina no dia 04 de fevereiro de 2023, a máquina foi entregue defeituosa. Entrei em contato com a assistência que concluiu que a máquina realmente veio com problema para identificar o recipiente de água. Me enviaram um código dos correios para enviar a máquina de volta, o que foi realizado no dia 17 de fevereiro. Fui informado que só faturariam uma nova quando a máquina chegasse à empresa, qual o motivo? medo de estar mentindo sobre a máquina? Enfim, a máquina chegou na 3 corações em 22 de fevereiro, porém até o momento a máquina nova não foi faturada. Entrei em contato no dia 3 de março e informaram que demoraria 10 dias ainda para faturamento e entrega. A máquina foi paga a vista, estou há 1 mês com a máquina paga porém sem posse da mesma. Esperava uma tratativa bem diferente de uma empresa com o nome e porte da 3 corações.

Comprei e não recebi, mandei e-mail e não tive respostas sobre o que aconteceu, uma péssima experiência de compra, nenhum cuidado por parte da Mercafé sobre o processo de entrega.

Não recebi o produto. E nenhuma resposta da loja sobre o ocorrido.

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Fiz o pedido no dia 11/01, entrega prevista para 20/01. Hoje já é 06/02 e meu pedido ainda não chegou. Quando liguei para perguntar sobre a demora, falaram que já estava com a transportadora. A transportadora ligou para meu celular, sendo que eles não deveriam ter meu número, explicando que o endereço estava incorreto. Quando foram checar o endereço, estava tudo certo. A Mercafé entrou em contato comigo falando que iam fazer o estorno do dinheiro e entregar o produto como um pedido bônus, mas até agora não chegou e meu dinheiro não foi estornado. Ou seja, paguei por um produto 1 mês atrás e até hoje não recebi, e se eu mesmo não tivesse entrado em contato, não ia ter nenhuma justificativa.

Recebi um e-mail dizendo que recebi o produto, mas eu não recebi