Avaliada desde 05/2020
O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Comprei e não recebi, mandei e-mail e não tive respostas sobre o que aconteceu, uma péssima experiência de compra, nenhum cuidado por parte da Mercafé sobre o processo de entrega.
Não recebi o produto. E nenhuma resposta da loja sobre o ocorrido.
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Fiz o pedido no dia 11/01, entrega prevista para 20/01. Hoje já é 06/02 e meu pedido ainda não chegou. Quando liguei para perguntar sobre a demora, falaram que já estava com a transportadora. A transportadora ligou para meu celular, sendo que eles não deveriam ter meu número, explicando que o endereço estava incorreto. Quando foram checar o endereço, estava tudo certo. A Mercafé entrou em contato comigo falando que iam fazer o estorno do dinheiro e entregar o produto como um pedido bônus, mas até agora não chegou e meu dinheiro não foi estornado. Ou seja, paguei por um produto 1 mês atrás e até hoje não recebi, e se eu mesmo não tivesse entrado em contato, não ia ter nenhuma justificativa.
Recebi um e-mail dizendo que recebi o produto, mas eu não recebi
Não entregaram o produto...
Experiência horrível! Comprei o cafeteira e as cápsulas no dia 29/11/2022, que seria um presente de Natal e até o dia 28/12/2022 NÃO RECEBI MEUS PRODUTOS! UM ABSURDO! NÃO RECOMENDO!
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Foi muito ruim porque não suporto o chocolate de vocês, mas sou consumidor diário do café. Comprei o café, mas deu problema na aceitação de meu cartão e tive que refazer a compra e por um lapso, marquei chocolate ao invés de café. Imediatamente mandei um e.mail pedindo cancelamento mas Nano houve resposta. Mandei mais dois e.mails e Nano me responderam. Telefonei para a empresa e me informaram para eu não receber a mercadoria que devolveriam meu dinheiro e que a entrega seria feita no dia 18 de novembro, sö que entregaram dia 17 e eu ainda não tinha avisado na portaria do prédio e a mercadoria foi recebida. Agora esta aqui em casa para jogar no lixo,
Fiz uma compra dia 05/11/22 de 08- pacotes de Café Colômbia Moído. Quando os produtos chegaram em 10/11/22 que abrir a caixa , a validade de todos os pacotes que comprei era 25/11/22. Sendo que não avisaram no anúncio que a validade do produto estava bem próxima. Enviei um e-mail atrás do fale conosco do site e não obtive retorno até hoje (01/12/22)
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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