Tive serios problemas com a entrega. A pessoa que veio entregar foi desrespeitosa e atrasou propositalmente a entrega. O produto estava na área e eu tendo que comprar café no mercado por causa da “pirraça” da entregadora. Liguei para o 0800 de vocês, algumas vezes, e nem assim meu produto era entregue. Liguei para a transportadora e fui atendida por uma secretária virtual que dentre as opções nenhuma correspondia ao meu caso. Mandei e-mail para a Mercafe e não tive o tratamento que se espera de uma empresa que respeita seus clientes. Vou continuar comprando o café pela qualidade até conseguir outro produto que me agrade.

A loja é muito ruim porque me entregaram uma cafeteira com defeito e mandaram para autorizado em vez de trocar. Eu fiquei 45 dias para receber o produto

Não recomendo porque em menos de um mês a solda da base quebrou e é uma burocracia pra acessar assistência técnica do sistema e tive que arcar do meu bolso pra fazer nova solda.

Não recebi meus produtos,

Inicialmente, a loja entrou em contato dizendo que a entrega atrasaria por problemas no transporte, pois o produto não estaria em condições adequadas para ser entregue. Aguardei vários dias e o produto enfim chegou. Porém, um vidro estava totalmente quebrado, espalhou o café em toda a caixa. A embalagem é péssima, deveriam usar plástico bolha ou pelo menos separar os vidros individualmente com papel. Colocaram todos os vidros lado a lado numa caixa e só. Totalmente previsível que quebraria. Porém, já faz uma semana que fiz a reclamação e ainda não obtive qualquer resposta. Sempre compro pela internet e esse foi o pior atendimento que recebi.

Comprei em 8/jun e até hoje não recebi, entrei em contato via email de atendimento mas não obtive resposta. Após algum tempo, recebi email dizendo que o produto sofreu avaria no transporte e pergunta do se era para reenviarem ou extornar. Respondi para reenviar. Após isso, sem mais nenhum contato. Cobrei novamente posicão, mas sem resposta.

Faz um m^s que paguei, veio o produto errado, devolvi, e até agora não recebi a mercadoria nem devolução do valor pago.

A loja mercafe ótima mas o pós venda é uma porcaria não atendem aí recorre ao chat e não resolvem nada só postergam. E não corrigiram

Não r cebi minha compra

O processo de compra foi normal. A entrega ainda não aconteceu. Atendimento muito ruim. Recebi um email falando que houve um problema com a entrega, perguntando se queria reembolso ou reenvio. Escolhi reenvio e estou aguardando até hoje. Mandei email perguntando e ainda não tive nenhuma resposta.