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4.8/5

30536 avaliações

Avaliada desde 05/2020

O Mercafé é um e-commerce com a curadoria da marca 3Corações. Foi criado por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuidamos com muito carinho de cada detalhe, desde a seleção dos grãos, a experiência do site e até como o pedido chega em sua casa.

Telefone: 0800 940 0873 | E-mail: atendimento@mercafe.com.br | Endereço: Rua Landri Sales, 1.070 - Galpão G04 - Armazém M02 - Cidade Aracília - Guarulhos/SP - CEP: 07250-130

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 30536 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Comprar no site é tranquilo. Entrega totalmente errada e pós venda moroso que faz desistir de novas compras do mesmo produto

Compra verificada

nao sei avaliar nao recebi o produto que paguei

Compra verificada

Infelizmente fiz uma compra de várias cápsulas e veio faltando 1 cxs entrei em contato mais até hoje sem resposta

Compra verificada

Faz um mês amanhã que compramos, extraviou, após reclamação, a loja disse que retornaria em 3 dias úteis e já passaram mais de dez dias corridos e ninguém entrou em contato novamente, se você manda e-mail pedindo retorno, esse mesmo e-mail tem prazo de mais 3 dias úteis para resposta, mandei e-mail quinta-feira passada e não me responderam, já passou os 3 dias úteis e nada, se ligar, demora muito para atender.

Compra verificada

novamente comprei e o produto veio quebrado, mas ao contrário das outras vezes que mandaram um substituto nessa vez nada fizeram e enviei vários e-mails inclusive com as fotos.

Compra verificada

Fiz uma compra pelo site, os vidros vieram tidos quebrados. Uma sujeira só, enviei fotos. entrei em contato com a loja responderam me dando opções de reembolso ou o produto novamente, optei pelo produto e até agora ninguém mais respondeu nada, mandei email novamente e fui ignorada. Por esse motivo achei péssimo. Perdi dinheiro, vou procurar o Procon para tentar não ficar no prejuízo.

Compra verificada

De 5 vidros comprados, 3 chegaram quebrados. Já enviei várias e-mails e por enquanto nada.

Compra verificada

Não recebi minha compra até hoje. Tentei falar com atendimento, mas não tive sucesso. Compro sempre nunca tive esse problema

Compra verificada

Comprei café com leite na promoção e me entregaram leite machiatto sem nenhuma notificação, ou explicação;

Compra verificada

Péssimo processo de entrega. Fiz uma compra e atrasaram mais de UM MÊS para realizarem a entrega dos produtos. Entrei em contato VÁRIAS vezes e peguei diversos protocolos diferentes e ninguém solucionou meu caso nem me retornou como disseram que fariam. Eu tive que ficar entrando em contato por vários meios de comunicação até alguém se prestar a solucionar meu caso. Demoraram tanto que tiveram que reenviar o pedido.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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