Péssimo, melhorem essa comunicação com os clientes pq foi a pior experiência que ja tive com uma loja, única forma de responderem o cliente e cancelando o pagamento do cartão… fora o prazo de entrega q vcs não tem compromisso nenhum! Se tiver oportunidade só comprarei pessoalmente na loja da rede.

Péssimo atendimento, demora absurda nas respostas. Comprei em dezembro, não serviu e ate agora não consegui trocar.

Achei pessimo, comprei um tenis de 799, preto. Recebi um de 699 prata nada a ver com o que pedi, demorou uma semana pra conseguir resolver e até agora mais uma semana se passou e não recebi meu dinheiro de volta .

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A entrega estava atrasada, ai eu fui atrás de ajuda pra saber o que aconteceu e quando seria entregue. Ai começou o desrespeito total com o consumidor. Não existe canal de atendimento. Não respondem email, não atendem telefone, não respondem Whastapp, Instagram, Facebook, nada funciona. Cheguei a ficar 70 minutos em linha esperando atendimento e nao fui atendido. Eu gastei horas indo atras das lojas fisicas pra me ajudar, até que descobri a loja que deveria ter entregado (plaza sul). Descaso total comigo do atendente da loja, nao tinha o produto e nao tentou entrar em contato comigo, simlesmente abandonou a entrega. Nao tive nenhum ressarcimento pelo atraso de 15 dias ( isso porque eu fui atras e muito), pelas horas perdidas tentando contato, pela menina que ganho o presente de natal atrasado e ainda assim tive que aceitar um produto diferente do que comprei. Se não têm a menor vontade de atender clientes, não tenham loja.

Pedido chegou com 1 semana de atraso e entregaram um produto diferente do que eu comprei. Tentei ligar na central de atendimento durante 5 dias e fiquei mais de 1 hora na espera em cada ligação e não fui atendido. Nunca mais compro nesta loja e estou espalhando para todos a pessima experiência que tive. Foi terrível, tive que ficar com um produto que eu não queria.

Solicitei a troca fazem 6 dias e nada de responderem, uma pena pois entrega foi super rápida, só queria trocar um dos produtos

Até o momento não recebi o produto e não tenho retorno.

O processo de compra no site é rápido e fácil. O problema começa logo depois. A previsão de entrega é completamente errada, de um dia útil foi para 4, e sem nenhum acompanhamento ou notícia. Se precisar devolver então, vira o caos. Não tem como fazer pelo site, fiquei mandando emails e directs ate ser atendida. Agora estou há quase um mês cobrando retorno sobre o estorno e rezando que aconteça.

Comprei o número 24 vermelho como está na foto, mandarão 22 azul, foi uma demora pra devolver o produto, telefone de vcs não funcionam, enfim devolvi dia 28, confirmarão por WhatsApp q tinha recebido sexta 30/12 hoje já é dia 04/01 e até agora não tive devolução com o produto certo! Fiz a compra bem antes do natal pra meu filho usar! Enfim passou natal, ano novo e tive q comprar outro tênis pra ele não ficar sem nenhum tênis! Acompanho vcs a pouco tempo pelo Instagram e pensei deve ser ótima, marcos mion segue! Vejo vcs mandarem recebidos pra algumas pessoas! E a gente q compra e paga pelo produto fica nesse descaso!!!!