Atendimento pos venda horrível, nao permite a troca pelo mesmo produto, sendo que foi defeito do produto

Comprei para um presente, que precisou ser trincado o tamanho, ainda bem, pois na loja não trocam modelo, apenas tamanho, me decepcionei com isso. Do mais foi ok.

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Estou tentando contato com a loja desde o dia que recebi o tênis. E não consigo contato pelo telefone e o formulário já preenchi mais de 3 vezes no site sem nenhum retorno. Já fiz reclamação no reclame aqui. Péssimo pós venda!!!!

Comprei a sandália na numeração da minha filha, 20/21 não sabia que era tão pequena. Quando chegou tomei um susto, parecia um chaveiro, como não consegui atendimento por chat fui ate uma loja crocs para verificar qual tamanho correto e fiz o processo de troca pelo formulário. O atendente Victor nem leu meu email e respondeu que não tinha tamanho menor ( eu fui clara que precisava do maior) Enfim, por sorte na segunda consegui contato no chat e a Beatriz finalizou o processo. Encaminhei o produto e agora espero que não seja outra novela para receber o crédito e enfim comprar a numeração correta

O processo de compra e entrega foram super tranquilos. Chegou até antes do prazo! A única coisa que achei MUITO estranho foi o fato da loja me ligar pra confirmar detalhes do pagamento e pedir alguns dados pessoais. Não me senti confortável em passar e o atendente pediu para eu ligar no SAC. O problema é que ninguém atendeu depois de eu ficar mais de 20 minutos esperando. Isso tem que melhorar. Por eu não ter confirmado eles extornaram meu pagamento e tive que fazer uma nova compra, mas dessa vez eles confirmaram o pagamento sem me ligar. Achei estranho. Fora isso, foi tudo bem.

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O processo de compra online e entrega foi excelente, mas o pós venda e processo de troca é péssimo e desrespeitoso com o cliente.

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