Comprei a sandália na numeração da minha filha, 20/21 não sabia que era tão pequena. Quando chegou tomei um susto, parecia um chaveiro, como não consegui atendimento por chat fui ate uma loja crocs para verificar qual tamanho correto e fiz o processo de troca pelo formulário. O atendente Victor nem leu meu email e respondeu que não tinha tamanho menor ( eu fui clara que precisava do maior) Enfim, por sorte na segunda consegui contato no chat e a Beatriz finalizou o processo. Encaminhei o produto e agora espero que não seja outra novela para receber o crédito e enfim comprar a numeração correta

O processo de compra e entrega foram super tranquilos. Chegou até antes do prazo! A única coisa que achei MUITO estranho foi o fato da loja me ligar pra confirmar detalhes do pagamento e pedir alguns dados pessoais. Não me senti confortável em passar e o atendente pediu para eu ligar no SAC. O problema é que ninguém atendeu depois de eu ficar mais de 20 minutos esperando. Isso tem que melhorar. Por eu não ter confirmado eles extornaram meu pagamento e tive que fazer uma nova compra, mas dessa vez eles confirmaram o pagamento sem me ligar. Achei estranho. Fora isso, foi tudo bem.

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O processo de compra online e entrega foi excelente, mas o pós venda e processo de troca é péssimo e desrespeitoso com o cliente.

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Comprei pelo site e ligava para o atendimento fique várias vezes mais de 30 min na espera e não me atenderam e nas lojas não sabiam dar informação. Mas chegou rápido o produto

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Entrega rápida e pagamento facilitado, porém sistema de atendimento e troca péssimo