O site poderia deixar claro quanto ao fato de alguns sapatos para crianças estarem no tamanho americano. Meu bebê usa 22, comprei o Crocs 22 e não serviu. Ficou minúsculo e precisei trocar por outro produto já que quase não tem crocs em estoque (ao menos do tamanho do meu filho não tem)

boa

Estou tentando fazer a troca do produto faz quase 1 mês e não tenho resposta. Já enviei diversos e-mails, tento ligar na Central de Relacionamento e não consigo resposta. Necessito com urgência trocar o tamanho do tênis, preciso do número 20. Espero conseguir ter retorno, Priscilla

Numeração errada de acordo com a tabela brasileira da marca, quando solicitei a troca nao souberam me orientar sobre a numeração. Inclusive na caixa tem o número diferente do calçado.

Atendimento péssimo da loja, solicitei a troca no dia seguinte q recebi o produto e até agora não tive retorno p a autorização de envio... E isso ja faz 2 semanas...Descaso total c o cliente!

Atrasou 1 semana a entrega, pessoas despreparadas em relação ao atendimento.

O tênis não serviu. Solicitei a troca e faz 2 semanas e continuo sem status.

Achei super fácil o processo de compra, mas precisei trocar o produto e fui orientada a ir até o shopping Ibirapuera, que é totalmente fora de mão pra mim. Bom, se escolhi comprar pela internet justamente pela “comodidade “ de não sair de casa.... falta vcs se estruturarem melhor no pós vendas/troca...

Boa tarde Então comprei as sandalias e está ficou grande , enviei a sandália para voçês no dia 11/09/2019 e já egetuei 3 ligações para a central de atendimento solicitando o valor para eu efetuar outra e estou aguardando até a data de hoje e nada ...( 1 mes 12 dias ) para receber o valor ... Muito Chateada.

o produto adquirido ficou grande em minha filha e no 8º dia da entrega (uma segunda feira), entrei em contato para o processo de devolução e fui informado que a devolução não seria permitida pois ela havia expirado no domingo. Entendo que a Empresa esta cumprindo a legislação aplicável, mas se quer ser referência em bom atendimento, entendo que deveriam avaliar regras com alguma flexibilidade, buscando privilegiar a experiência de compra. No meu caso, repensarei uma nova compra na Magic Feet, pois a experiência como um todo não foi positiva, apesar da facilidade da compra e entrega rápida do produto.