Comprei um tênis da Vans, coloquei toda expectativa, quando o tênis chegou, foi um balde de água fria. O tênis estava totalmente sujo, já tinham usado o tênis, e devolveram, havia um bilhete de um dono anterior, não tiveram nem o trabalho de conferir meu pedido antes de enviar, mas resolveram meu problema assim que entrei em contato e fizeram o estorno do valor.

A compra é relativamente fácil, já que a loja é online mas mesmo assim a usabilidade do site pelo smartphone não é das melhores. Minha insatisfação maior é com o processo de troca que, além de demorado, não envia o feedback para o cliente a respeito do status da troca/devolução. Após o recebimento do e-mail com o código de postagem para a troca/devolução nenhuma outra comunicação é enviada para atualizar se o pedido da troca/devolução foi aceito ou não. Só esse fato é um motivo para não comprar mais na loja online. Outro ponto negativo é o prazo de 10 dias para esse processo de troca acontecer. É uma loja de calçados para crianças e crianças não são muito pacientes…

ñ foi boa , o tênis ñ coube e as vendedoras empurrando dizendo que laceia

Péssima experiência. Comprei pelo site e não consigo trocar de forma alguma. Ninguém atende o telefone e nunca recebo a confirmação para devolução.

A loja não está preocupada com o cliente.. Sabendo que a peça não tinha disponível ela vendeu e ainda deixou o cliente sair da zona sul de São Paulo atravessar a cidade até chegar na zona leste em horário de pico pra chegar lá e falar: então a gente não tem a peça que você comprou.. Nem se quer mandou um WhatsApp para mim informando q não teria.. Esperou eu chegar lá para avisar. Fez pouco caso do cliente. Fiquei muito indignada com a atitude.

Solicitei o cancelamento do produto pois ficou apertado na minha namorada e não me responderam via e-mail! Na central de relacionamento, passando assim então os dias pra poder devolver! Injustiça total tênis aq parada na etiqueta e ela n pode usar!

Para compra foi ótima, agora o processo para troca muito ruim e demorado.

NAO RECEBI ATE Hoje!!!!!! Quero retorno do dinheiro!!!!!! Absurdo!!!!!!

Estive na loja um dia antes. Comprei on line no mesmo dia. Tive que retirar na loja que disseram que não tinha. Piada. Gerente insinuou que eu não tinha estado na loja e que eu estava mentindo.

Péssima, para fazer uma troca preferi desistir ou continuar tentando pois tentei mais de quatro vezes, o telefone é impossível o chat cai toda hora e você tem que escrever tudo novamente quando me procuraram por e-mail pra fazer a troca pois eu já tinha mandado dois e-mails eu já havia comprado outra camiseta Doado esta, que por sinal era um tamanho oito mas deve ter vindo pra ti que tu errada pois estava no tamanho quatro.Se o atendimento não melhorar não pretendo nunca mais comprar nessa loja foi a maior decepção que eu tive. E eu tive que insistir muito para comprar pois o site é péssimo também