Veio faltando um tênis do par. Apesar de conseguir resolver, foi uma situação chata, tinha comprado pra dar de presente e não consegui dar na festa.

Lixo, demoram para responder no chat, mesmo tendo a opção de troca, ela só é feita através do e-mail e mesmo assim, levam 72 hrs para responder e depois demoram mais tempo ainda para responder os e-mails que são enviados no mesmo fórum, sem contar a entrega, ou seja, não tem condições de vender pelo e-commerce

Foi me vendido um modelo que não tinha mais em nenhuma loja, achei uma falta de responsabilidade da parte de vocês

Bom dia! Não posso avaliar os produtos porque não recebi os mesmos. Recebi o contato de vocês referente a devolução do produto e, a atendente disse que retornaria os valores, mas ainda não recebi o retorno.

Fiz o pagamento para receber o produto no mesmo dia e não chegou, gostaria de saber como recebo o estorno desse valor sendo que o prazo não foi cumprido.

Sempre comprei nas lojas físicas, no entanto só achei o tênis no site e infelizmente preenchi o endereço incorreto! Foi erro meu mas hoje faz mais de 15 dias que estou esperando o estorno da compra e nada, atendimento por e-mail péssimo!!

Infelizmente não tive sorte...pois comprei com antecedência uma chuteira de futsal NIKE para dar de aniversário e houve atraso na entrega em relação ao anunciado, quando o produto chegou era outro enviaram totalmente equivocado, ai solicitei a troca e até o presente momento não recebi o produto.

Para comprar é bem fácil, para receber o produto é bem difícil!

Comprei um tênis da Vans, coloquei toda expectativa, quando o tênis chegou, foi um balde de água fria. O tênis estava totalmente sujo, já tinham usado o tênis, e devolveram, havia um bilhete de um dono anterior, não tiveram nem o trabalho de conferir meu pedido antes de enviar, mas resolveram meu problema assim que entrei em contato e fizeram o estorno do valor.

A compra é relativamente fácil, já que a loja é online mas mesmo assim a usabilidade do site pelo smartphone não é das melhores. Minha insatisfação maior é com o processo de troca que, além de demorado, não envia o feedback para o cliente a respeito do status da troca/devolução. Após o recebimento do e-mail com o código de postagem para a troca/devolução nenhuma outra comunicação é enviada para atualizar se o pedido da troca/devolução foi aceito ou não. Só esse fato é um motivo para não comprar mais na loja online. Outro ponto negativo é o prazo de 10 dias para esse processo de troca acontecer. É uma loja de calçados para crianças e crianças não são muito pacientes…