O único ponto negativo foi o atraso na entrega. Compramos na modalidade expressa, descrita no site para entrega em 3 dias úteis, porém, houve atraso de uns 20 dias.

O processo de compra foi bem tranquilo, mas não consegui entrar em contato com a loja quando necessário.

Não tive contato porque comprei on-line. Deixaram a desejar na entrega, anteciparam sem me avisar e como não estava em casa na ocasião apenas deixaram o produto na garagem do prédio.

dos 3 conjunto cama box que comprei, somente 1 estava estava disponivel pelo site para acompanhar o processo, enviei email para entender mas não tive resposta. Entendo que isso pode melhorar.

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A experiência da compra foi ansiosa. Porque a empresa tem grande dificuldade em atualizar o processo da compra, então nunca sabíamos se iríamos receber no prazo. Também houve atraso (poucos dias), tentávamos contato via telefone sem sucesso. E contato via e-mail, demorava para responder

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Não consegui respostas no telefone e e-mail

a entrega do meu pedido atrasou um dia após o limite da data prevista, porém isso não foi o preocupante. Acredito que devido a alta demanda da black friday e segundo o próprio fabricante, um dos seus parceiros na área de logística declarou falência e com isso iria haver um impacto nas entregas. Porém, toda a tentativa de contato com a empresa foi sem sucesso o que gera um pouco de aflição e dúvida sobre a entrega.

Não consegui falar com a loja em nenhum momento. Mas a compra foi fácil e a entrega atrasou apenas 1 dia.