Lamentamos sua avaliação, porém a reclamação apresentada não condiz integralmente com os fatos. O pedido foi realizado no dia 24, com prazo de entrega informado de 8 dias úteis, e esse prazo foi cumprido. Dessa forma, não houve atraso na entrega. Quanto ao balão volumétrico, assim que o problema foi relatado, nossa equipe respondeu por email e já alinhou a troca do produto. Portanto, não houve descaso, falta de atendimento ou ausência de solução por parte da empresa. Também não procede a afirmação de que não nos preocupamos com a qualidade dos produtos enviados. Eventuais problemas podem ocorrer, mas o que demonstra o compromisso da empresa é a forma como a situação é tratada. Neste caso, a tratativa foi realizada de forma rápida, direta e com a solução já oferecida ao cliente. Seguiremos com a troca do produto conforme combinado.

. Seu pedido foi entregue dentro do prazo estipulado e não recebemos nenhuma reclamação sobre o produto. No entanto, notamos sua avaliação e gostaríamos de entender melhor sua insatisfação. Tentamos entrar em contato via e-mail, mas não obtivemos resposta. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e para resolver qualquer questão que possa ter surgido.

Prezado Rafael, Temos um processo a ser seguido e precisamos da validação do fabricante do equipamento para seguir com a solução do problema, de toda forma conseguimos resolver o problema rapidamente após abertura do chamado. Conte sempre conosco Loja Netlab =)

Prezado Diogo, A sua mercadoria ficou na agencia dos correios aguardando retirada e infelizmente o senhor não foi buscar, diante deste transtorno foi necessário o pagamento de um novo frete, inclusive o seu pedido foi postado novamente, Agora é só aguardar e ir acompanhando o rastreio através do link fornecido. Conte sempre conosco. - Loja Netlab

Olá Maria, Entendemos a sua avaliação e lamentamos o ocorrido, no seu caso o prazo estipulado para reclamações já tinha se encerrado, para não ficar com essa má impressão, caso aceite, no seu próximo pedido podemos acrescentar o produto que chegou avariado sem custos. Conte sempre conosco SAC - LOJA NETLAB

Olá Caroline. Realmente recebemos o seu e-mail e prontamente respondemos e fizemos o envio de um novo produto pra senhora, conforme o rastreio no site dos correios PY871031572BR . Infelizmente a mercadoria acabou retornando para nós com Endereço incorreto - Entrega não realizada. Vamos encaminhar um e-mail pra senhora para confirmar o endereço de envio e novamente faremos o envio para reposição do produto.