. Olá, Agradecemos imensamente o seu feedback! Conte sempre conosco =)

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. Agradecemos pelo seu feedback e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a insatisfação causada com relação à sua entrega. Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido, e entendemos perfeitamente sua frustração ao perceber que o produto só foi faturado após seu contato conosco, além de a entrega ter ocorrido com atraso significativo, extrapolando o prazo combinado. De fato, os feriados do mês de abril impactaram bastante nossa operação logística, e, infelizmente, isso refletiu diretamente em seu pedido. Também lamentamos profundamente a informação equivocada passada por nossa colaboradora no atendimento. Esse tipo de conduta não condiz com os valores que prezamos como empresa, e garantimos que o caso já está sendo apurado internamente para que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos por nos alertar e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e, acima de tudo, o respeito aos nossos clientes.