A compra pelo site e bem fácil, mas não consegui ver a cor que eu queria e não fui respondido. A entrega foi muito rápida e veio bem embalada, com muitas proteções. Ja o atendimento não e bom, tentei ligar e não consegui falar com ninguém, depois mandei perguntas pelo chat e não fui respondido, por fim comprei pelo mercado livre e apos a compra pedi para trocar a cor da bicicleta e no canal do ML fui respondido e atendido prontamente, agradeço.

Bicicleta incrível até o momento, muito boa mesmo, porém atraso na entrega em mais de 15 dias e NF com valor errado (sonegação de impostos), então para que esta pensando em comprar cuidado, caso precisem da NF para um futuro ressarcimento ou garantia, não terão, estou a semanas implorando para fornecerem a NF no valor correto. Tive que abrir um boletim de ocorrência para este caso.

Muita boa, apesar da demora na entrega.

Prezados senhores, enviei um e mail no passado dia 18 deste mês para o Sr. Lucas. O referido e mail vai abaixo descrito. ( Não foi possível colar todo o texto) Prezados senhores, Tendo a certeza que estou escrevendo a uma digna e conceituada empresa, e o que escrevo, servirá para colaborar, com a preservação da qualidade dos produtos e serviços que prestam a nós consumidores. Conforme os dados abaixo Código do Pedido: 267311 Data do Pedido: 09/04/2020 - 12:13:22 Local: LOJA VIRTUAL Tive problemas de atendimento e acredito peça com defeito. Favor verificar e mail enviado, nele apresento fotos elucidativas para que os técnicos possam avaliar o produto.

A loja é boa, o atendimento está meio congestionado, devido ao grande volume de vendas

O site para compra da bicicleta é muito bom e prático, a vendedora que me atendeu foi muito atenciosa e explicativa. Infelizmente, minha bicicleta chegou quase o triplo do prazo previsto, depois de muitas tentativas de contato, até um dia conseguir. E para piorar, com três semanas de bicicleta e apanas 3 passeios leves, o câmbio da minha bicicleta simplesmente quebrou, deixando a bicicleta parada. Entrei em contato para acionar a garantia e já faz três semanas que não tenho nenhuma resposta, mesmo entrando em contato por telefone e as atendentes me dizendo que eu estava em prioridade. Minha bicicleta parada e eu aguardando a garantia e por telefone em todos os ramais, toca, toca, toca e ninguém atende. Darei até o fim da semana para resolverem meu problema de garantia e minha bicicleta estar rodando ou procurarei as soluções cabíveis, TAMANHO O DESCASO.

Ocorreu atraso na entrega, mas quando foi conversado com a loja foi atendido rapidamente. A bicicleta foi para a minha filha e atendeu todas as expectativas

Não recebi o produto até hoje. A forma de envio foi pela JADLOG mas enviaram pelo Correio, o qual devolveu sem me enviar nenhum notificação. Reclamei várias vezes via e-mail, via atendentes SAC e rastreamento. O produto está parado desde 07/07/20 em Sorocaba. A Sra. Emily garantiu que me enviaria com um novo código de rastreamento, mas até agora nada. Inclusivé, enviei outro e-mail pra ela, mas resposta obtive!

BOA NOITE. COM IMENSA TRISTEZA QUE RELATO QUE O PRODUTO VEIO COM DEFEITO(FOLGA NO GARFO DIANTEIRO) E ESTOU TENTANDO DEVOLVER E NÃO RECEBO RETORNO DESTA EMPRESA. MAS ESPERO QUE HAJA DONO OU DIRETOR OU SERES HUMANOS QUE TRABALHEM NESSA EMPRESA PARA RESOLVER MINHA SITUAÇÃO.

Gostei demais do conjunto ciclista e também da bike show...