O processo de compra foi bem tranquilo, rápido, atendimento muito bom, tudo muito bem explicado.

Bike veio com defeito no câmbio traseiro ,já levei em 2 oficina e ninguém consegue regular ,as marcha leve fica pulando .

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Processo de compra fácil e ágil. Já o pós venda é péssimo. Me enviaram uma bicicleta com quadro 15,5 quando deveria ser um 17. E não trocaram por alegar que estava correta mesmo eu enviando foto mostrando o erro. Só não coloco na justiça porque será mais rápido e barato resolver com alterações (comprar uma nova mesa) por aqui na minha cidade. A entrega ultrapassou o prazo máximo e ainda alegaram com mentiras que já haviam sido feitas tentativas de entrega e não havia ninguém para receber, quando se tratava de um endereço comercial. PÉSSIMO! O atendimento online só é rápido quando você ameaça. E deve ficar repetindo os emails, pois eles vão ignorando até você ficar marcando em cima. Enfim, péssima experiência com a GTSM. Não volto a comprar e desaconselho a todos os amigos e conhecidos.

Após realizar a compra tentamos trocar o produto e não conseguimos falar em nenhum dos telefones para fazer a troca. Gostaríamos de trocar o câmbio, pois este câmbio solta a corrente e não engata a menor marcha. Em relação ao quadro, compramos quadro 29 e recebemos 27,5. Se possível, fazer a troca, eu acerto a diferença e levo a bike até a fábrica em ITU/SP. Pois infelizmente descartamos a caixa de papelão. Fico no aguardo, Valentim Tozzi (19) 99100-0822.

Chegou dentro do prazo, foi até rápido diante do prazo estabelecido por outras lojas

As informações sobre o produtos estavam claras, chegou antes do esperado.

A única coisa que me deixou um pouco inseguro foi a cobrança terceirizada, pois não sabemos quem é a empresa que está recebendo nossos dados.

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