Meu produto veio com diversos defeitos, solicitei a devolução e fiz todo o procedimento solicitado pela empresa, inclusive com o envio de fotos e vídeo, já faz mais de um mês e ainda não obtive retorno nenhum. Um descaso muito grande com o cliente. Nunca mais voltarei a realizar uma compra com vocês. Deixo aqui meu contato para que me ajudem a resolver esse problema. Email: romourabr@gmail.com

O entregador não quis entrar no condominio

A entrega é o atendimento durante a compra foram ok, porém tive um problema com o produto. Mandei um e-mail de reclamação há uma semana. Me devolveram um e-mail com um número de ws onde eu deveria enviar um vídeo e foto do problema no produto. Ao cadastrar o número percebi que o mesmo não funcionava, liguei e dava como número inexistente. Liguei no sac e a atendente me disse que aquele número estava errado, não era mais o número usado e me passou um número novo. Enviarei a foto e vídeo porém até o momento não recebi nenhum tipo de retorno.

Achei bem mais ou menos . Tem muita demora no processo de postagem , pois , pelo que entendi , a bike só eh montada ou fabricada , após a efetivação da compra . Sendo assim , vcs pedem 7 dias úteis para poderem postar . E realmente só e postado a partir do 7 dias . Entrei 2 ou 3 vezes em contato com vcs e Não senti empatia por partes dos atendentes .

A bicicleta era pra te chegado dia 05/04 e até agora não recebir. Não sei pq tanta demora. Não tenho como avaliar o produto haja visto, que tive a oportunidade de vê ainda devido a mais de 15 dias de atraso.

Não deixou comentário para esta avaliação

Mandei e-mail quando estava aguardando o recebimento do produto e não recebi resposta.

Péssima experiência. Para iniciar meu relato.... Comprei uma bicicleta bege e recebi uma bicicleta amarela, entrei em contato 3 vezes, fiz a solicitação via e-mail, encaminhando imagens e solicitando a troca (eram 5 dias uteis para o retorno), acredito que já tenha se passado 1 mês e não recebi um retorno sequer, nada, nenhum contato, silêncio absoluto. Como veio a bicicleta? Além da cor ser totalmente diferente da apresentada na página de vendas, veio faltando parafusos e também sem as chaves de montagem, também não veio nenhum manual para auxiliar na sua montagem, sim!! pq acabei montando a bicicleta amarela, pela falta de respeito e contato da empresa. Para além disso, um pedal veio enfiado de um jeito entre os aros da roda que foi necessário entornar para conseguir retirar. Enfim, um absurdo atrás do outro. Nunca pensei que a postura fosse essa, arrependida infinitamente... Vontade de devolver e comprar uma caloi..

Foi ótimos ter seus contatos e falar com voçês,muito obrigado pela atenção e um forte abraços a todos!

Poderia melhorar em informações entre a compra e a entrega.