produto não veio conforme vendido. Banco veio em modelo e cor diferente do modelo vendido. Ao entrar em contato com o atendimento, o mesmo respondeu que caso quisesse poderia devolver a mercadoria, não dando outra opção.

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Eu achei a experiência na loja virtual bem tranquila, de fácil acesso. O que eu não gostei foi o pós-venda, pois é necessário enviar um vídeo via whatsapp para eventual reclamação e além do vídeo enviar por email, acho que poderia usar apenas um canal ou outro...

O processo de compra foi bem tranquilo, porem, a prazo de entrega não foi cumprido, fiquei com receio de que não fosse entregue até o natal, mas apesar do atraso, chegou a tempo de presentear meu filho no natal! O atendimento foi bom, não fiquei tão satisfeito com o chat, pois a pessoa que me atendeu não tinha as informações sobre a entrega em atraso, me passando um contato de e-mail de outro funcionário para tentar me ajudar.

Fiz a compra e demorou 1 semana para confirmar o pagamento, depois a entrega demorou 1 mês e de duas bicicletas que comprei, uma veio com defeito no amortecedor e outra no disco de freio. Solicitei a troca e até que consegui, mas foi mais 1 mês para chegar e fiquei 2 meses depois da compra sem poder usar o produto. Ainda mais, o disco de freio que mandaram, mandaram errado, não é compatível com o cubo da bicicleta. No entanto, o disco é o de menos, pelo menos o amortecedor que era mais importante veio corretamente.

Mesmo achando o frete um pouco elevado,compraria de novo por causa da qualidade da bicicleta

Sempre excelente.

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