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Foi minha primeira compra na loja da GTSM, achei a navegação no site boa, amigável. Quanto ao atendimento, utilizei algumas vezes por Chat, para verificar o status da entrega. Nesse ponto, eu acho que tem área de oportunidade de melhoras, a bicicleta chegou "ok", apesar que no limite do prazo, e faltou uma melhor visibilidade no próprio site do status da entrega. Mas voltaria a comprar na loja, sim.

Muito bom a compra, porém os discos dos freios não vieram alinhados.

Compra foi tranquila,todo o processo transcorreu bem e os prazos atendidos (apesar de não surpreender em nenhum momento, apenas obedecem, conforme a lei). Porém, o pós venda foi um dos piores que já vivi, na indicaria a loja a ninguém, não acompanham o processo de garantia com precisão. Uma de minhas bicicletas veio com a gancheira e cambio traseiros amassados, desde o início do processo tive que ficar de cima para ter resposta, eles dã prazo de 72 horas pra responder o caso com a solução, responderam na hora 72, não enviaram o rastreio das peças, tive sempre que entrar em contato pra saber o andamento. Enfim, a loja não se preocupa em causar uma experiência ao cliente de satisfação, apenas cumprir a lei.

Atendimento pós venda muito ruim. Recebi um sinalizador com defeito e não conseguir trocar. No reclama aqui tem outras várias situações também, pena que não pesquisei antes.

Ótimo atendimento, achei um pouco demorado a montagem porém nada que afete a credibilidade da loja.

Primeira compra, péssima experiencia, produto diferente do anuncio, estou a 01 semana tentando resolver e ainda não tenho resolução nenhuma.

Ótimo produto, parabéns todo processo foi Excelente. Att. Denise Souza

O atendimento ainda deixa muito a desejar. A entrega respeitou o prazo. E o processo de compra foi prático.