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PESSIMO!comprei quase 30 produtos,não recebi nenhum,vou ter que entrar na justiça pra reaver meus direitos,os que eram pra retirar na loja não consegui retirar,os que eram pra receber não chegaram até hoje,nunca mais compro nada pelo site,absurdo o que fizeram nessa Black Friday,

O processo de compra online do cliente da Venâncio (considerando-se de ponta a ponta) é péssimo, pois não cumpre o que deve entregar: o produto ao cliente. Comprei no dia 01/12, domingo, com a opção de frete grátis e entrega em até 03 dias úteis (4a feira, 04/12), em Niterói. Recebi a compra INCOMPLETA, no 4º dia útil (quinta-feira, 05/12), ou seja, fora do prazo e sem um dos produtos do meu pedido. A cobrança no meu cartão de crédito foi integral (o processo de faturamento e cobrança funcionou) e o e-mail que recebi da Venâncio informava que meu pedido havia sido entregue (o processo de logística está falho, pois diz que entregou algo que não foi sequer enviado ao cliente). Liguei para o SAC (mais de 20 minutos de espera para ser atendida) e expliquei o que houve. A atendente disse que a loja tinha 10 dias para dar resposta. Expliquei que o item faltante era um pacote de papel higiênico (não era batom ou outro supérfluo) e era um item de necessidade. (Continua no próximo box)

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Processo de compra é fácil, díficil cumprir com a entrega. Comprei dia 02/12 com entrega prevista para 04/12 e até hoje (10/12) não recebi e nem consigo contato com a Central de Relacionamento para resolver.

Tranquila

Uma porcaria. Recebi o e-mail do pedido faturado depois de ter pago pelos produtos e pelo frete mais caro para chegar em duas horas na minha residência. Depois de 5h de espera e porque eu liguei para saber, descobri que o entregador não ia levar o produto na minha residência. E ninguém me avisou !! Atendimento pelos canais disponibilizados foi péssimo também. Ninguém resolveu meu problema e até hoje estou aguardando o reembolso. Péssimo atendimento.