Tudo muito bom

Tive uma experiência péssima. Fiz a compra pelo site, quando fui buscar na loja, me entregaram um produto diferente do que tinha comprado. Reclamei e me disseram que era o código que havia comprado. Bom, o cliente não é obrigado a saber a codificação dos produtos, ele compra pela imagem e descrição do produto. E o produto que vocês me entregaram era completamente diferente. A atendente reconheceu isso, mas disse que não poderia fazer nada, pois o código era aquele. Disse que iria recusar o recebimento e queria o estorno. Colocaram mil dificuldades, disseram que demoraria sei lá quanto tempo, só uma funcionária específica poderia fazer o processo e eu estava com minha filha de 1 ano e meio inquieta e chorando. Pois bem, perguntei se poderia devolver depois e pedir o estorno, me disseram que sim. Quando tentei fazer isso em outro dia, me disseram que não poderiam fazer o estorno, só a troca. Ou seja, me informaram errado e não quiseram resolver. PÉSSIMO PÓS VENDA! Venâncio nunca mais!!!!

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Gostei bastante da facilidade de navegação, do preço, prazo de entrega e tal... mas o produto comprado não foi exatamente o recebido (comprei "GEL" e recebi "GEL CREME"). Como não conhecia o produto ainda, usei o que recebi e gostei, ou seja, não houve problemas com a troca equivocada que fizeram.

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Entrega rápida e pontual.

Ótimo atendimento e o produto chegou bem rápido, exatamente o que eu pedi.

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